التسارع الهائل في وتيرة التطورات التكنولوجية بشكل عام وفي عالم المصارف على وجه التحديد، جعلت من عمليات التحول الرقمية أكثر تعقيداً مما يمكن تصوره للوهلة الأولى، حيث أن التحول بمعناه الحقيقي يتجاوز عملية إتاحة الخدمات بشكل رقمي على الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول بدلاً من المعاملات الشخصية السابقة، وأصبح لزاماً على البنوك اليوم أن تبحث عن…