تحدّث السيد بلال ادهمي، الرئيس التنفيذي لشركة «فيدلتي يونايتد» عن الانجازات التي قامت بها الشركة والتي تُعدّ بمثابة قفزة مميّزة تضفي على صورتها التألق وتعطي ثقةً اكبر للمتعاملين معها. وركّز على اهمية احتواء الكوادر البشرية لفاعلية دورهم الأساسي في دفع الشركة نحو الأعلى والتطور، لاسيما فيما يحاكي الرقمنة والروبوتات والآليات المعاصرة.
السيد بلال ادهمي يشير الى تأثير رفع رأس المال على الخطط المستقبلية للشركة التي يراها في اطر غير تقليدية، كما يعلن عن نيّة في التوسع والتقاط الفرص السانحة.
* حققتم خطوات نوعيّة مميزة خلال الفترة الماضية. هل لكم ان تفصّلوا لنا نوعية هذه الخطوات وتأثيراتها؟
في الواقع تمكّنت الشركة من تحقيق خطوات نوعية عدة خلال الفترة الماضية، وبالتحديد منذ اتمام عملية الدمج مع شركة “فيدلتي”، بحيث بات يمكن الاشارة الى ابرز هذه الخطوات كالآتي:
– استقطاب موظفين كفوئين وكوادر مؤهلة تتمتّع بخبرات فنية ومهنية عالية، شكّلوا فريق عمل متجانس تمكّن من رسم اطار موحّد للعمل والانتاج وثقافة ميّزت هذه الشركة عن مثيلاتها في السوق الاماراتي، بحيث تمكّنت من احتلال موقع متقدّم بين نظيراتها.
– الانتقال الى مكاتب جديدة في موقع مميّز، بحيث شكّلت مكاناً رحباً للزملاء والموظفين والوكلاء والوسطاء والعملاء للالتقاء وتبادل الافكار والنقاش حول افضل السبل للنمو والتطور، ترافق ذلك مع تغيير شعار الشركة واعداد خطة عملية للتطوير والتحديث.
– احداث نقلة نوعية في الارقام المحققة، بحيث ازداد النمو فصلاً بعد آخر وعاماً بعد عام الى ان اصبحت محفظة تأمينات الشركة تصل الى نحو ٣۱۰ مليون درهم اماراتي، مع تحقيق ارباح ملحوظة.
– التطورات الايجابية الحاصلة في الشركة دفعت المستثمرين – المساهمين للاتفاق على زيادة رأس المال من ۱۰۰ الى ۱٦۰ مليون درهم اماراتي، بحيث زادت حصة “فيدلتي” كشريك استراتيجي من ٢٥ الى ٤٠٪، وهذا دليل على ثقة المساهمين ورغبتهم في تحقيق مزيد من التقدم والنمو والنجاح لهذه الشركة التي استطاعت خلال فترة قصيرة نسبياً من الدخول بقوّة الى خارطة شركات التأمين العاملة في دولة الامارات العربية المتحدة.
* ماذا عن خططتكم المستقبلية وما هي مجالات التوسع التي تخوضونها، لا سيما مع احتدام عامل المنافسة في الاسواق؟
نعمل على التوسع في كل فروع الضمان وتأمين التوازن فيما بينها بحيث لا يطغى فرع على آخر. في مجال التأمين الصحي، ندرك جيداً حدود اللعبة ونعمل على التوسع بحذر عبر تقديم منتجات جديدة تواكب التطور الحاصل في الاسواق وتوفر للعملاء افضل الخدمات الممكنة.
فيما خص الآليات، وبعد تحقيق نمو لافت مهمّ، اتخذنا قراراً بالحد من تسارع النمو في هذا المجال، بحيث توقفنا عند نسبة لا تزيد عن ٢٠٪ نمواً للفصل الأخير من العام الماضي مقارنةً بالفصل نفسه من العام الذي سبق، وذلك بسبب تدهور الاسعار الناجم عن المنافسة الحادة بين الشركات، علماً اننا رفضنا الانسياق في هذا المنحى حفاظاً على سمعة الشركة وادائها المميّز.
نركّز حالياً على تطوير اداء الشركة في مجالات الرقمنة والمكننة والتكنولوجيا والاتصال عن بُعد، كما اننا طوّرنا الموقع الالكتروني للشركة، بحيث بات يمكن للعميل اتمام كل اعماله عبرها، كما شرعنا بالعمل على الروبوتات ووقعنا اتفاقية مع شركة متخصصة في هذا المجال.
*تركزون على تطوير الكوادر البشرية، ما هي الاسباب والنتائج؟
الكوادر البشرية تشكّل احد الاعمدة الاساسية للشركة. هدفنا ان نكون افضل شركة تأمين لأي موظف قد يتعاقد معنا ويتمنى الانتماء الينا. نتعاطى بجدّية وجهد للوصول لهذا الهدف ولدينا طاقم من الخبراء الذي يعمل على هذا الموضوع.
كما ذكرت، غيّرنا في البداية ثقافة الشركة التي اصبحت منفتحة تحاكي هموم الموظفين، وتعمل على تطوير قدراتهم وامكاناتهم، كما كثّفنا الدورات التدريبية والفوائد المعطاة لهم عبر اتباع نظام التحفيز المستمر لجعلهم في وضعٍ افضل على كافة المستويات.
طاقم العمل هو الداعم الأول للشركة والدافع لتقدّمها نحو الأمام والمُعتمد عليه من قِبل العملاء. فالثقة تأتي جوهرياً عن طريق البشر مهما طوّرنا في نظام الرقمنة والروبوتات فهناك خلف الستار اشخاصٌ تسيّر العمل وتتعامل مع بعضها البعض. العلاقة بيننا وبين الموظفين مبنية على الاحترام والثقة المتبادلة، مما يخفف حركة تبدّلهم، فطاقم العمل بقي نفسه منذ ثلاث سنوات وحتى اليوم دون اي تغيير. نسعى للمحافظة على كوادرنا بتوفير محيط عمل يتمناه اي موظف فنحصد ما زرعناه.
* ماذا تنتظرون من العام ٢۰٢٢؟
كما ذكرت، ان زيادة رأس المال الى ۱٦٠ مليون درهم انتهت في نهاية العام ٢۰٢۱ ونحن اليوم نستعدّ لتنفيذ احد اهم اهدافنا وهو التصنيف وقد بدأنا بالتواصل مع وكالات متخصصة. هذا التقييم يشكّل خطوة عظيمة للشركة تبلور مساعيها وجهودها وتعطي دفعاً للعملاء والسوق التأميني عبر التأكيد على ملاءة الشركة وقدراتها المهنية والفنية.
اطلقنا مؤخّراً منتجاً جديداً هو الأول من نوعه في الامارات نعمد على تطويره وهو التأمين على الحيوانات الأليفة. نحاول الابتعاد عن التأمينات التقليدية المتعارف عليها واستكشاف زوايا ونقاط خفية كفيلة بإعطائنا طابعاً خاصاً متميّزاً.
اتوقّع ان يكون العام صعباً، وبعد الفصل الأول اترقّب وعياً أكبر من المساهمين واللجان التنفيذية والشركات اثر الخسائر التي ستتّضح وتُعلن مع انتهاء هذا الفصل وسيعاود الجميع النظر في طرق عملهم المؤدية الى تدمير بعضهم للآخر، مع تأكيدنا على اهمية الخروج من هذه الدوامة واتباع الطرق الفنية في عمليات التسعير.
* هل من طموح للتوسع جغرافياً داخل الامارات؟
لدينا فروع في الفجيرة ورأس الخيمة ووكالات في الشارقة وأبوظبي وام القيوين ودبي اضافةً الى المركز الرئيسي. نعتبر ان حضورنا الجغرافـي يطال كل الامارات اضافةً الى انّ التكنولوجيا تلعب دوراً رئيسياً في التواصل عن بعد.
نصبو للنمو والتطور كمحفظة تأمينية داخل الامارات وللتوسع خارجها علماً اننا مستعدين ومنفتحين لالتقاط الفرص المناسبة.