منحت مؤسسة Visa العالمية بنك الكويت الوطني جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون اظهار البطاقة وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام ٢٠٢٠ والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وتمنح Visa الجائزة وفقاَ لمجموعة من المعايير التي يأتي في مقدمتها، نمو حجم عمليات الدفع التي قام بها عملاء البنك دون الحاجة إلى اظهار بطاقاتهم خلال العام ٢٠٢٠ بالإضافة إلى تفوق البنك في توفير حلول الدفع المناسبة التي تمكن العملاء من إتمام مدفوعاتهم دون إظهار بطاقاتهم.
أطلقت Visa برنامج جوائز جودة الخدمة العالمية (GSQA) داخل الولايات المتحدة في العام ١٩٩٢ ليتوسع بعد ذلك إلى خارج الولايات المتحدة ليشمل شركاء Visa حول العالم وذلك في إطار حرصها على تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء من حاملي البطاقات المصرفية من خلال التحفيز على الابتكار والكفاءة التشغيلية.
وبهذه المناسبة قال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني السيد هشام النصف: «سعداء بفوزنا بالجائزة التي تعكس تفوقنا في تقديم حلول الدفع المتطورة وريادتنا الرقمية في الكويت وعلى مستوى المنطقة».
وأضاف النصف: «نجني ثمار إسراعنا في تنفيذ خارطة التحول الرقمي حيث أكدت الظروف الاستثنائية التي شهدناها العام الماضي حصافة استباقنا للتغيرات التي تشهدها الصناعة المصرفية في الوقت الحالي».
وأكد النصف على أن العام ٢٠٢٠ كان استثنائياً بالكامل حيث دفعت عمليات الإغلاق إلى زيادة الاعتماد على استخدام القنوات الإلكترونية في إتمام المعاملات وهو ما كان الوطني على أتم استعداد له معتمداً على بنية تحتية تكنولوجية هائلة وبرامج عمل نجحت في تقديم أكثر حلول الدفع العالمية تطوراً للسوق الكويتي.
من جانبه، قال السيد أنكوش ديفاداسون، مدير Visa في الكويت: «حصل بنك الكويت الوطني على جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون اظهار البطاقة وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام ٢٠٢٠ والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وفقاً لمجموعة من المعايير تتضمن معدل نمو المدفوعات دون اظهار البطاقات خلال العام ٢٠٢٠».
وقد نجح بنك الكويت الوطني على مدار السنوات الماضية في الحفاظ على تقديم أعلى مستوى من الخدمات المصرفية المميزة، كما سعى باستمرار إلى توفير حلول الدفع الأكثر ابتكاراً لعملائه والتي تتماشى دائماً مع احتياجاتهم المتزايدة والمتغيرة وهو ما ساعده في الحفاظ على موقعه الإقليمي الرائد.
كما أطلق بنك الكويت الوطني خلال العام ٢٠٢٠ العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي اتسمت بمستوى عال من الجودة وحازت على ثقة العملاء، حيث ركزت على حلول الدفع المتطورة والخدمات الرقمية من خلال تحديثات برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت والتي زاد اعتماد العملاء عليها في إتمام معاملاتهم المصرفية خلال الفترة الماضية.
وكان بنك الكويت الوطني قد حصد جائزة «أفضل بنك رقمي لخدمات الأفراد في منطقة الشرق الأوسط للعام ٢٠٢٠. من مجلة «جلوبل فاينانس» العالمية، وذلك خلال الاستبيان السنوي لأفضل البنوك الرقمية حول العالم كما بجائزة أفضل بنك في الكويت من حيث جودة خدمة العملاء للعام ٢٠٢٠ وفقاً لمؤشر «سيرفيس هيرو لرضا العملاء»، وهذا هو العام العاشر الذي يحصل فيه البنك على الجائزة.