حصل بنك فلسطين على شهادة «أيزو ٩٠٠١:٢٠١٥» من مؤسسة «لويدز ريجيستر| LIoyd’s Register Quality Assurance» باعتماد جهاز خدمات المملكة المتحدة للاعتماد UKAS، والتي بموجبها قد لبى البنك المواصفات الدولية الخاصة بنظم إدارة الجودة ليكون بنك فلسطين أول بنك يحصل على هذه الشهادة في فلسطين.
من ناحيته، أكد رشدي الغلاييني مدير عام بنك فلسطين بأن حصول البنك على هذه الشهادة يأتي نتيجة اهتمام البنك والتزامه بتطبيق المعايير العالمية لنظم إدارة الجودة لجميع آليات العمل التي ينفذها، والخدمات التي يقدمها البنك سواء كانت للشركات أو الأفراد أو المنشآت الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر، أو الخدمات التي يقدمها للمغتربين الفلسطينيين خارج الوطن. وأشار في الوقت ذاته إلى أن بنك فلسطين يعتبر من أوائل البنوك في الشرق الأوسط الحاصل على هذه الشهادة، بما يعزز من قدرة البنك على تحسين جودة الخدمات المقدمة وتطويرها بأقصى فعالية ممكنة. وقال الغلاييني بأن هذا الإنجاز يضع بنك فلسطين على أعتاب مرحلة أخرى من التقدم والإرتقاء بجميع مفاصل عمله ليكون أكثر قدرة على تلبية احتياجات العملاء بفعالية أكبر، وذلك عبر استغلال الفرص المتاحة والتحوط نحو المخاطر المستقبلية في عملياته، فضلاً عن إدارة الوقت والنفقات والموارد بفعالية أكبر وتلافـي أي ثغرات في العمل، إضافة الى تخفيز الموظفين للعمل بطريقة أكثر تنظيمًا وفاعلية.
وتدل شهادة «أيزو ٩٠٠١:٢٠١٥» على أن بنك فلسطين يطبق لمنهجية التفكير المبني على المخاطر «Risk based thinking» وهو أسلوب لتحديد المخاطر والفرص التي قد يواجهها البنك داخليًا أو خارجيًا، ومحاولة تقليل المخاطر أو منعها، والاستفادة من الفرص المتاحة لصالح المؤسسة. وتعد هذة المنهجية فعالة لإنشاء نظام لإدارة المخاطر وإدارة العمليات بشكل أكثر تكاملية.
ومن جهتها اكدت المهندسة ياسمين ابوبكر المدير التنفيذي لشركة ماك انترناشونال – الممثل المعتمد لمؤسسة لويدز ريجستر في فلسطين – على انه حصول البنك على هذه الشهادة هو تتويج لجهود فريق عمل البنك والتزام عالي من الإدارة العليا لمتطلبات المواصفة العالمية ISO٩٠٠١:٢٠١٥.
