يتحدث السيد رامز أبو زيد، الرئيس التنفيذي لشركة دار التأمين عن فروع التأمين والخطط الاستراتيجية الجديدة التي تعمل عليها الشركة والعلاقة القوية لقطاع التأمين بالنمو الاقتصادي، الذي يعدّ واحداً من القطاعات الهامة والحيوية، مشيراً الى اهم التأمينات في الامارات والدور الذي تلعبه الشركات في توفير منتجات جديدة ومتطورة.
ويؤكد السيد رامز أبو زيد نجاح اكسبو٢٠٢٠ – دبي وتأثيره ايجاباً على مختلف القطاعات الانتاجية والخدماتية عموماً وقطاع التأمين في الامارات العربية المتحدة خصوصاً.
* تولّيتم مؤخراً منصب الرئيس التنفيذي لشركة دار التأمين.
– أخبرنا عن مسيرتكم المهنية وعن الاسباب التي دفعتكم لتولّي هذا المنصب؟ وما هي التحديات التي تواجهكم؟
أتيت إلى دار التأمين محملاً بخبرة ومسيرة ناجحة تناهز الثلاثون عاماً بقطاع التأمين في الدولة، وشركة دار التأمين تعد أحد الشركات الأكثر استقراراً ونجاحاً والتي أثبتت وجودها ودعمت مكانتها منذ تأسيسها في عام ٢٠١١ في ظل قيادة مجلس إدارة محترف بكل المقاييس وعلى رأسهم أحد كبار رجال الأعمال في دولة الامارات العربية المتحدة السيد محمد القبيسي.
كما يسعدني وأتشرّف ان أحلّ مكان أخي العزيز السيد محمد عثمان أحد مؤسسي الشركة وأحد أبرز قادة التأمين في دولة الامارات العربية المتحدة والذي ارتقى ليشغر منصب رفيع مع مجلس إدارة الشركة.
تكمن قوة عملنا في شركة دار التأمين على اعتمادنا على خبرة وموهبة فريق العمل، حيث نسعى إلى خلق بيئة عمل متعاونة تحثّ على الإبداع والابتكار، بهدف تقديم أعلى مستوى من الخدمة لعملائنا وبالشراكة مع كبار معيدي التأمين العالميين، وتعد مواصلة الشركة لتحقيق هذا الإستقرار والنجاح عام بعد عام من أهم التحديات التي تواجهها الشركة حالياً في ضوء المنافسة الحادة التي يشهدها سوق التأمين حالياً.
* هل يمكن الحديث عن منتجات جديدة تتميز بها دار التأمين؟
الجدير بالذكر أن الشركة تقدم باقة متنوعة من منتجات وخدمات التأمين عبر فروعها المنتشرة في أبوظبي ودبي والشارقة، بالإضافة الى عدد لا محدود من مراكز البيع، والتي تشمل: تأمين المركبات، التأمين الصحي، تأمين العقارات من كافة الأخطار، التأمين الشخصي وغيرها من الوثائق المصممة خصيصًا لتناسب احتياجات المؤمّنين من أشخاص او شركات.
قامت شركة دار التأمين بدراسة العديد من الأسس لمنتجات جديدة ومتنوعة تتناسب مع احتياجات العملاء، أهمها وثيقة شاملة نعمل على إطلاقها قريباً تتعامل مع كافة احتياجات الافراد من التأمين على السفر وتأمين المنزل والتأمين على المركبات والتأمين الصحي والتأمين على أفراد العائلة ويأتي ذلك ايضاً ضمن برنامج الولاء الخاص بعملاء الشركة.
كما تستعد الشركة حالياً لإطلاق منتجاً جديداً يعد ابتكاراً حقيقياً وسنعلن عن كافة التفاصيل في حينه.
اننا على يقين من أن استراتيجيتنا في التنافس على أساس الجودة العالية للخدمات والمنتجات الجديدة التي نسعى اليها ستشهد إقبالاً مميزاً من عملائنا في المستقبل القريب انشاء الله.
* ما هي أهم الوسائل والخطوات التي ستتبعونها لتحقيق اهداف الشركة؟
ان رؤية دار التأمين في هذه المرحلة تعتمد على تنمية العلاقات المباشرة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم عن طريق توفير حلول تأمينية غير تقليدية مع ابتكار منتجات جديدة تتماشى مع متطلباتهم وكذلك طرح برنامج جديد للولاء، الأمر الذي يثري العلاقة الوطيدة التي تتمتع بها الشركة مع عملائها وبما يسهم في فتح آفاق جديدة ومتنوعة والذي يعد قاعدة للإنطلاق والتوسع في أعمال التأمين مستقبلاً ومن خلال فريق عمل متمرّس ومتفاني في العمل.
نعيش في عالم مليء بالأحداث والتغيرات المتسارعة التي تؤثّر على مجتمعنا، مما يجعل استراتيجية عملنا موجّهةً لخدمة هذا المجتمع آخذين على عاتقنا مسؤولية النهوض به وتقديم الدعم اللازم لتنميته.
* برأيكم ما هي انعكاسات اكسبو ٢٠٢٠ على قطاع التأمين في الإمارات؟
إن إقامة وتنظيم معرض اكسبو٢٠٢٠ في دولة الامارات العربية المتحدة يعد حدث عظيم إذ يمثل ثالث أكبر فعالية في العالم، ومن المؤكد أن له تأثيرات ايجابية على كافة مناحي الاقتصاد الوطني، وهو الأمر الذي ينعكس بدوره على قطاع التأمين الذي يعد من كبار الرابحين علي اختلاف فئاته ولا سيما العقاري والصحي والسفر.
* ما هي برأيكم اهم التحديات التي تواجه قطاع التأمين في الإمارات في ظل اعتماد بعض الشركات الكبيرة مبدأ المنافسة وتكسير الاسعار؟
تعد المحافظة على عملاء الشركة الحاليين واستقطاب المزيد منهم تحدّ حقيقي في ضوء المنافسة الحادة التي يشهدها قطاع التأمين حالياً، فبعض شركات التأمين تسعى الى تحقيق ايرادات مالية سريعة واقتطاع حصص سوقية بأية طريقة ممكنة من خلال بيع الوثائق بأدنى الاسعار مع منح نسب عمولات مرتفعة بشكل لم يسبق له مثيل.
وبرأينا فإن أفضل السبل للتعامل مع الوضع الراهن يتمثل في المحافظة علي عملاء الشركة الحاليين ومنح خصومات للذين يمتلكون سجل خال من الحوادث مع المحافظة على بيع كافة الوثائق التي تصدرها الشركة وفقاً لأسعار فنية تحافظ على الربحية، يأتى ذلك بالتوازي مع الإستمرار في منح العمولات الخاصة بالوسطاء في حدود النسب المعقولة، مما يمكّننا من تقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا نحوذ بها على ثقتهم وسعادتهم بشكل يمكننا من الحفاظ عليهم وعلى ولائهم للشركة وهي الإستراتيجية التي تتبعها الشركة حالياً.
ونعمل كذلك على تعزيز إمكانات تقديم الخدمات الرقمية عبر جميع خطوط الأعمال مع الضبط المستمر لقدرات الاكتتاب الخاصة بالمخاطر وزيادة استخدام القنوات الرقمية لتوسيع نطاق وصول العملاء وتحسين الضوابط في عملية إدارة المطالبات الخاصة بنا. كل ذلك يأتي مدعوماً بما تتميز به شركة دار التأمين بالنوعية والجودة والإبتكار والحرفية والإلتزام بالمبادىء في العمل.
Comments are closed.