ككل قطاع آخر، إن القطاع المصرفـي يمر أحيانًا بأزمات ومشاكل شتى، لذلك لا بد من وجود شركة تقدم الحلول المهنية اللازمة. وهذا ما تقوم به شركات BIOTECH الأردنية، ولمعرفة تفاصيل أكثر حول الشركة وخدماتها، كان لنا هذا الحوار مع مدير قنوات التوزيع في الشركة السيد محمد جلاد.
* بدايةً، كيف تعرّف القرّاء على شركة BIOTECH؟
انها شركة أردنية تقدم حلولاً للقطاع المصرفـي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. وعلى مدار ١٦ سنة اصبحنا نتعامل حاليًا مع أكثر من ١٠٠ بنك. والحلول التي نقدمها هي حلول للـ BUSINESSACCELERATION FOR BANKING وتشمل حلول الـ BUSINESS INTELLEGANCE وWORK FLOW AUTOMATION، إضافةً إلى حلول الـ COMPLIANCE والإمتثال بقوانين الهيئات الرقابية.
* ما هو المنتج الذي تسوّقونه؟
نحن نقوم دائمًا بتسويق جميع الحلول اللازمة، فضلاً عن أننا نواكب متطلبات سوق البنوك من خلال دعم مبتكر للسوق، وضبط تكنولوجية جديدة، وتقديم حلول لمتطلبات القطاع المصرفـي.
ونركز كثيرًا على حلول الإمتثال لأنها تحتاج دائمًا RIGHT ACCURACY، إضافةً إلى صعوبات تجميع البيانات من مصادر مختلفة.
* هل تجدون قبولاً من قبل المصارف؟
طبعًا علاقتنا بالمصارف جيدة جدًا، ونتعامل مع أكثر من ١٠٠ بنك، حتى أننا نقوم بأكثر من مشروع مع البنك الواحد، ونكرر تعاملنا دائمًا مع العملاء وهناك تقبل كبير لخدماتنا من جهة البنوك. وما يكثف التعامل هو أن المتطلبات دائمًا تتغير من الجهات الرقابية، وبالتالي هناك دائمًا حاجة في السوق، لذلك نسعى دائمًا لتقديم حلول جديدة ولإجراء تعديلات على الحلول الحالية.
* هل أنتم متواجدون في الأردن فقط أو لديكم توسّع في كافة الدول العربية؟
الفرع الرئيسي موجود في الأردن، ولكننا نقدم خدماتنا في كل منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، كما وأنه لدينا مكتب في كينيا لخدمة سوق شرق أفريقيا.
* ما أهم القيم التي يجدها الزبون في تعامله معكم؟
تعاملنا مع الزبائن والبنوك يرتكز على قيم ومبادئ أساسية أهمها: الإلتزام تجاه عملائنا وموظفينا وشركاتنا والمجتمع ككل، النزاهة إذ أننا نعمل بما يحقق مصلحة عملائنا ونقدم لهم حلولاً ذات قيمة عالية ونتائج استثنائية، كما أننا نجتهد دائمًا لمعرفة إحتياجات عملائنا وثقافتهم وصناعتهم لنقدم لهم أكثر المزايا تنافسية. فضلاً عن قيمة الشراكة إذ أن شركاؤنا هم من الشركاء وبالتالي فإنهم يساهمون في نجاحنا. وأخيرًا الإصرار، فنحن متفائلون ولا نستسلم أبدًا، بل نصبر دائمًا بذكاء وبدون حدود.
