إستجابت شركة طوكيو مارين جينرال تكافل مصر لمطالب عدد كبير من الوسطاء بإعادة الدورات التدريبية والندوات التي تقدمها الشركة حول خدمات التأمين الطبي التي تقدمها الشركة، وتقديم شرح وافٍ حول هذا النوع من التأمين بشكل مكثف.
وقال إتسوشي ياماكاجي، العضو المنتدب لـ «طوكيومارين» جنيرال تكافل، إن شركته مازالت تهتم بتنفيذ خدمات جديدة في السيارات والطبي لتبسيط سرعة عملية التسعير ولتسهيل ممارسة الأعمال لوسطاء التأمين المتعاقد معهم، وذلك من أجل توفير أجود مستوى من الخدمة لعملائها.
وأضاف أن «طوكيومارين» جينرال ستظل تعمل على بناء جسور التعاون مع وسطاء التأمين لتحديث وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء خلال الشهور القادمة عبر عقد جلسات عمل مع الوسطاء .
شدد ياماكاجي على ضرورة الاستماع لشركاء النجاح – الوسطاء – ولآرائهم والعكوف على تقديم عروض بسيطة وشارحة للخدمات المقدمة، وذلك استمرارًا من الشركة في محاولة نشر الوعي التأميني أولاً قبل البحث عن تحقيق المستهدف من التأمين من خلال استقطاب وجذب شرائح المواطنين المختلفة.
وأكد السيد العضو المنتدب لـ «طوكيومارين» جينرال أن شركته عازمة على تنفيذ إستراتيجيتها في التحسين والتطوير والبحث دومًا من خلال خطة الشركة «ماذا يأتي بعد»؟ أو? What’s next، وذلك عبر طرح منتجات وخدمات جديدة مبتكرة ومتميزة حرصًا على أن أهم عناصر النجاح هو تجويد وتحديث الخدمات الحالية قبل أن يتم تقديم اي جديد يأتي على حساب الخدمة الحالية.
أضاف أن شركة «طوكيومارين»مصر جينرال تكافل واجهت موسم وصفته بأنه سلس نسبيًا لتجديد اتقافيات إعادة التأمين.
وأرجع ذلك في الأساس إلى إستراتيجية الشركة القوية في الاكتتاب وثقة شركات إعادة التأمين في أدائها المربح.
وتابع أن طوكيو مارين جينرال تكافل مصر نجحت أيضًا في زيادة احتفاظها وطاقتها الاستيعابية في بعض أنواع التأمين لتتمكن من تقديم خدمة أفضل لعملائها والوسطاء في أسرع وقت.
ومن جانبه، أكد خالد سعيد رئيس قطاع تطوير الأعمال والإنتاج والفروع على أنه في حواره الدائم مع وسطاء التأمين في ما يتعلق بعملاء التأمين الطبي دائمًا ما يطلب دعمهم من خلال مطالب أساسية ومن أهمها عقد اجتماعات معهم عملائهم الحاليين والمرتقبين بغرض شرح وتبسيط الخدمات الطبية التي تقدمها الشركة، وذلك من خلال فريق العمل الذي وصفه بالمحترف في فرع التأمين الطبي.
ولفت رئيس تطوير الأعمال والإنتاج والفروع إلى أن الشركة بدأت بشكل مكثف الفترة المقبلة من خلال خدمة Tokio Feedback بالعمل على التواصل مع الوسيط وإبلاغه بكافة مراحل التعامل مع المطالبة حتى سداد قيمة التعويض المستحق للعميل وهو ما تم التنويه عنه ويتم العمل به الآن.
وقال خالد سعيد في تصريحات سابقة له إن استمرارية الشركة في تنفيذ استيراتيجيتها يكون دومًا بالتطوير وتحسين الخدمات والبحث عن الجديد والمعروفة في الشركة بماذا بعد؟ أو? what’s next وذلك عبر طرح منتجات وخدمات جديدة مبتكرة ومتميزة.
ومن ناحيتها قالت ولاء عادل مدير عام إدارة إعادة التأمين في الشركة أنه على مدار الـ٣ سنوات الماضية حرصت شركة طوكيو مارين جنرال تكافل مصر على التعامل مع شركات إعادة تأمين أوروبية مصنفة لضمان أقصى قدر من الاحترافية في التعامل مع المطالبات مما يتيح لها تزويد عملائها بأسرع دعم في أوقات الشدة.
أضافت عادل بما أننا شركة يابانية فذلك منحنا فرصة أكبر للوصول إلى معيدي التأمين الآسيويين والذي اكتسبنا ثقتهم بناءً على السمعة الممتازة للشركة الأم بالإضافة إلى الشفافية وحسن السلوك الذي نحرص على العمل به دائمًا.
