قامت شركة الوثبة الوطنية للتأمين، وهي إحدى الشركات الكبرى التي تقدم خدمات التأمين الرقمية والذكية في الإمارات العربية المتحدة، بالكشف رسميًا عن قسمها الرقمي الجديد «موقع الوثبة للتأمين»، والذي يوفر خدمات تأمين رقمية ١٠٠٪ ومعالجة المطالبات بشكل فائق السرعة فضلاً عن الوصول إلى ميزات المنتجات التأمينية بضغطة زر.
تم تطوير «موقع الوثبة للتأمين» والذي يمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط: AWNICbot.com أو من خلال التطبيق الخاص بـ AWNICbot على مدار عام كامل، إذ صمم لترقية خدمة العملاء بوصفها ركيزة أساسية، حيث تصبح الخدمات متاحة في كل وقت ويوم، كما إنها تلغي حاجة العملاء لزيارة مراكز الخدمة.
إضافة إلى القدرة على شراء وتجديد البوليصيات إلكترونيًا، يتيح «موقع الوثبة للتأمين» للعملاء إجراء المطالبات عبر الإنترنت، وذلك من خلال بضع نقرات ثم يقوم فريق الدعم بالتكفل بكل شيء ابتداءً من إصلاح السيارة وانتهاءً بتوصيلها إلى منزل العميل. يُمكن للعملاء أيضًا الحصول على مزايا متعددة بواسطة برنامج الولاء من «الوثبة للتأمين»، وهي بطاقة ولاء وخصومات لعدد من الشركات الرائدة في الإمارات العربية المتحدة. ويتم تزويد هذه البطاقات للعملاء الذين يقومون بشراء بوليصات التأمين من «الوثبة للتأمين» أو إحدى شركائها.
وأفاد بسام جلميران، الرئيس التنفيذي للوثبة للتأمين قائلاً: نحن في غاية السعادة لإطلاق أول قسم رقمي بالكامل لشركة الوثبة الوطنية للتأمين، مضيفًا بقوله، إنه في وقتنا الراهن ومستقبلاً يُريد الكثير من عملائنا مرونة أكبر من أجل الاستفادة من جميع أنظمة المبيعات والمطالبات والخدمات التي نقدمها على مدار الساعة، مؤكداً بأن تطوير «موقع الوثبة للتأمين» يهدف إلى تسهيل وتسريع إجراءات التأمين باستخدام أحدث التقنيات المعاصرة وبرؤية تسلط الضوء على منظور العميل النهائي. جميع منتجاتنا متوفرة رقميًا الآن وقد تم تهيئتها لتناسب حاجة العملاء للبساطة».
وجاء إطلاق موقع الوثبة للتأمين «كجزء من استراتيجية التحول الرقمي التابعة للشركة» والتي تضع التكنولوجيا الرقمية محورًا أساسيًا في نهج عملها، وأدى ذلك إلى تعزيز سمعتها لكونها رائدة في مجال الابتكار الرقمي. في العام الماضي، دمجت «الوثبة للتأمين» العديد من التقنيات الحديثة في استراتيجيتها، كتقنية قاعدة البيانات المتسلسلة في عملية مطالبات السيارات، وتطوير تطبيق للهواتف الذكية، وإعداد نظام رقمي لإدارة الموارد البشرية والذي يُدعى برنامج إدارة الموارد البشرية (HRMS).
وخلال الشهر الماضي، أتاحت هذه الاستراتيجية التي تتبناها «الوثبة للتأمين» إلى فوز الشركة بجائزة المبادرة السنوية للتأمين الرقمي على مستوى الإمارات العربية المتحدة، وهي جائزة من ضمن جوائز آسيا للتأمين ٢٠٢٠، والتي تشيد بالمبادرات والحلول الاستثنائية في قطاع التأمين عبر منطقتي الشرق الأوسط وآسيا.
ونوه جلميران بأن الإعلان عن «موقع الوثبة للتأمين» تزامن مع الفوز بالجائزة المذكورة مسبقاً والتي تقدمها مجلة آسيا للتأمين. نحن فخورون بهذا الإنجاز الذي يعتبر إشادة وتقديرًا لكل عضو من أعضاء فريقنا الذي عمل جاهدًا لتجسيد استراتيجيتنا».
وأوضح جلميران في ختام كلمته: «لقد حظينا بتقبل كبير ونتائج إيجابية نظرًا لتنفيذ هذه التقنيات المتقدمة ونتطلع للمزيد من النمو في مجال الابتكار في سوق التأمين بالإمارات العربية المتحدة. إعادة تعريف معايير قطاع التأمين وطرق بيع منتجات التأمين وتسويقها هي مجرد نقطة البداية بالنسبة لنا. مشوارنا لا يزال في بداياته، لكننا دومًا نتطلع إلى البقاء في مقدمة كل ما يتعلق بابتكارات قطاع التأمين في الإمارات وغيرها من الدول».
