يتحدث السيد جو عازار، الرئيس التنفيذي لشركة ناسكو ري، حول أبرز التحديات التي تواجه قطاع التأمين حاليًا، والتطورات التي تتسارع فيه على مختلف الصعد والمستويات، لا سيما في مجال التكنولوجيا والخدمات التأمينية الجديدة.
السيد جو عازار، الذي يستمر في حمل مشعل ناسكو ري والسير بها نحو مزيد من التقدم والنمو والازدهار، يشير الى ما تقوم به الشركة على صعيد فرق العمل والتدريب والتجديد والابتكار لمواكبة العصر.
* كيف تلخصون واقع قطاع التأمين على المستويات العالمية، الإقليمية والمحلية؟
تتعدد التحديات التي تواجه قطاع التأمين عالميًا، في طليعتها تلك المتعلقة بالتغيرات المناخية والكوارث الطبيعية وتأثيراتها على مختلف الصعد، حيث نلاحظ، بعد حصول كارثة ما، عدم وجود تغطية لجزء كبير من الخسائر. لذا يبحث المعيدون الكبار عن سبل وطرق للتعاون مع الدول والحكومات لتأمين تغطية أكثر شمولاً لهذه المخاطر والكوارث.
من التحديات ايضًا تلك المتعلقة بالمعايير العالمية الجديدة، لا سيما المعيار المحاسبي الجديد IFRS١٧ الذي يتطلب قدرات وتقنية وخبرات بشرية من أجل تطبيقه، مع الاشارة في هذا المجال، الى ان المهلة النهائية المعطاة للشركات للعمل وفق هذا المعيار الجديد تنتهي نهاية العام ٢٠٢١، علمًا ان معظم الشركات قد بدأت بتنفيذ ورش عمل داخلية والاستعداد الدؤوب لهذا المعيار الجديد.
هذا بالإضافة الى قوانين الامتثال (COMPLIANCE) حيث أصبحت هذه القوانين جزءًا لا يتجزأ من الإجراءات الداخلية لكل عملياتنا.
ومما لا شك فيه ان التكنولوجيا هي من أهم التحديات التي دخلت بقوة الى عالم التأمين.
* ما هي التحولات التي أحدثتها التكنولوجيا في هذا القطاع؟
تتطور التكنولوجيا في شكل سريع وتحدث تغيرات وتبدلات عدة في مختلف القطاعات المالية والخدماتية والانتاجية.
دخلت التكنولوجيا بقوة الى قطاع التأمين وأصبحت من الأدوات الهامة والحتمية والأساسية لتطور هذا القطاع، سواء لجهة إدارة المخاطر او لجهة إدارة القطاع علاقاته مع زبائنه، سواء شركات، مؤسسات او أفراد.
مواكبة التطور التكنولوجي تستوجب استثمارات مالية كبرى لتتمكن الشركات من الدخول المرن والأكيد والفاعل الى هذا العالم الجديد والاستفادة من كل الميزات التي يؤمنها.
في ناسكو ري استثمرنا في التكنولوجيا بحيث باتت عملياتنا الداخلية ممكننة بالكامل وأصبحنا قادرين على التفاعل الايجابي والتواصل الدائم مع مختلف الأفرقاء التي نتعاطى معها، بهدف تقديم أفضل الخدمات لهم وتوفير الحلول للمشاكل التي تعترضهم.
* ما هي الأسباب الأساسية للاندماجات والاستحواذات التي تحصل في اسواق التأمين؟
تتعدد الأسباب التي تقف خلف قرار شركة ما بالاستحواذ او الاندماج مع شركة أخرى. ففي حين يسعى البعض من وراء ذلك الى التقدم في ترتيب الشركات العاملة في هذا الميدان، يعمد البعض الآخر لاتباع هذا الخيار بهدف التخفيف من المصاريف الادارية وزيادة الحصة السوقية.
لا بدّ من الاشارة في هذا المجال الى أن المنافسة الحادة التي تشهدها الأسواق دفعت الأسعار نحو مستويات متدنية جدًا وغير فنية على الاطلاق، مما ألحق خسائر بشركات عدة وجدت نفسها في حاجة الى سيولة نقدية غير قادرة على توفيرها، الا عبر طرق ووسائل غير اعتيادية، وقرار البيع او الدمج احداها.
* ماذا عن شركة ناسكو ري خلال العام ٢٠١٩؟
على رغم كل الأوضاع الاقتصادية الصعبة التي تمر بها دول المنطقة والتي تؤثر سلبًا على القطاعات الاقتصادية والخدماتية والانتاجية كما قطاع التأمين، فإننا مستمرون في القيام بأعمالنا وفق الخطط المرسومة مسبقًا. لا بل فإننا نبحث دائمًا عن التجديد والابتكار وادخال منتجات جديدة في محاولة لكسر الرتابة الحاصلة في الأسواق.
اننا نضع مصلحة عملائنا في طليعة اهتماماتنا، فهم دائمًا الخيار الاول بالنسبة الينا ونتخذ كل التدابير والاجراءات اللازمة لتوفير أفضل الظروف الممكنة وتقديم كل ما يسهل اعمالهم وتقدمهم ونموهم.
مستمرون في تطوير فرق العمل المتخصصة لدينا لمواكبة الأسواق وتوفير تغطيات تأمينية جديدة تتوافق وروح العصر، كما نركز دومًا على اكتشاف المهارات الجديدة، اضافةً الى اخضاع فريق العمل لدورات تدريبية مستمرة.
