شارك بنك عمان العربي مؤخرًا في مؤتمر العصر الجديد للصيرفة الذي عُقد في ٦ تشرين الاول/أكتوبر في فندق شيراتون عُمان، حيث شارك في النقاشات التي تناولت مستقبل البنوك والتقنيات المالية الجديدة. كما حصل البنك على جائزة «الريادة في مرونة الخدمات المصرفية Leadership in Agile Banking»، التي تعتبر تتويجًا لجهوده في توفير تجربة عملاء رفيعة المستوى.
وقالت أسماء بنت علي الزدجالي، رئيسة مجموعة العمليات المصرفية في بنك عُمان العربي: نحرص دائمًا على دمج الابتكارات في مجال التقنيات المالية في مجموعة خدماتنا، حيث أنها تدعم جهودنا في تسريع وتيرة المرونة في قطاع التجارة الإلكترونية وتدشين عصر جديد من الخدمات المصرفية الرقمية. ولهذا نواظب على عقد ورش العمل التي تهدف إلى تقديم مجموعة من المهارات ذات القيمة المضافة والخبرات وفرص التواصل لشركات التقنيات المالية لإنشاء منظومة مصرفية مبتكرة وحيوية. ومن خلال البرامج والمبادرات الرئيسية الرامية لتطوير الابتكار والكفاءات العُمانية وريادة الأعمال، سنكون قادرين على المساهمة بشكل كبير في بناء اقتصاد قائم على المعرفة في السلطنة وإيجاد قيمة مضافة للمجتمع ككل.
تعدّ المرونة في تنفيذ الأعمال التقنية والقدرة على التأقلم مع الظروف المتغيرة ضرورة لبقاء أية مؤسسة على المدى الطويل، خاصة في ظل الأوضاع الراهنة، وأسّس بنك عمان العربي لنفسه مكانة رائدة في المنطقة، خاصة في ما يتعلق بتبني ممارسات المرونة في تنفيذ الأعمال مع التركيز على تبسيط العمليات لعملائه وتعزيز تجربتهم الرقمية. فقد عمل البنك خلال الفترة الماضية على إعادة هيكلة آليات العمل في إدارات تقنية المعلومات والعمليات الداخلية، حيث سعى إلى تطبيق أفضل الممارسات لضمان أساس متين لخطواته نحو تطوير العمليات الرقمية.
في الوقت الذي يسهُل فيه تطبيق مرونة العمليات التقنية ضمن نطاق أقسام صغيرة في المؤسسة، يعتبر تنفيذ ذلك على مستوى دوائر كبرى في نفسها المؤسسة تحديًا هائلاً، ولذلك بدأ البنك بحوالي ٣ فرق في هذا المجال، بعدها نمت أعداد الفرق لتضم أكثر من ١٧٠ شخصًا يعملون في إدارة مرونة الأعمال التقنية، ومنذ ذلك الحين، يواصل البنك العمل على تعزيز النتائج واستدامتها، إلى جانب الاستثمار في تطبيق أفضل الممارسات العالمية ذات الصلة، فضلاً عن نشر ثقافة المرونة في تنفيذ الأعمال بين الموظفين.
ويواصل بنك عمان العربي تطوير وتعزيز المنتجات والخدمات الرقمية لإثراء التجربة المصرفية للعملاء بشكل عام. وبذلك يسعى البنك إلى ريادة القطاع المصرفـي المحلي، حيث أنه يقدم مجموعة متنوعة من التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تساهم في تسهيل الخدمات للمستخدمين. كما يركز البنك على النهج القائم على تطوير القنوات الإلكترونية، حيث تتوفر غالبية الخدمات عبر منصته على الإنترنت ومن خلال تطبيق الهاتف النقال. وعلى مدار السنوات الماضية، نجح البنك في المساهمة في تسريع رحلة التطوير الرقمي للقطاع من خلال تقديم تجربة عملاء لا مثيل لها بفضل ثقافة المرونة في تطوير الأعمال التقنية.
وأضافت أسماء الزدجالية: أودّ أن أتقدم بالشكر والتقدير للمعنيين في مؤتمر العصر الجديد للصيرفة التي تنظمها سنويًا مجلة «عُمان إيكونوميك ريفيو» لمنحنا جائزة «الريادة في مرونة الخدمات المصرفية» وهي شهادة على نجاح استراتيجيتنا للتطوير الرقمي طويل الأمد والتي تهدف إلى نقل البنك من بنك تقليدي إلى مؤسسة مصرفية حديثة تكون بمثابة شريك حياة لجميع العملاء. وكجزء من فلسفة التميز الخاصة بنا، فإننا نضع العميل في طليعة أولوياتنا وجميع جوانب استراتيجتنا التشغيلية التي تتمحور حول هذا النهج. ولذلك، فإننا نواصل تقديم حلول مبتكرة وذات قيمة مضافة لعملائنا الكرام وتعزيز الكفاءات الشابة وتمكينهم للقيام بدورهم في تحقيق أهداف البنك الاستراتيجية.
يُعدّ بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات منذ تأسيسه وحتى الآن. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم ٥٥ فرعًا ومكتبًا تمثيليًا، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرف الآلي والتي تضم ١٥٢جهازًا في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات على حد سواء.
