تعزيزًا لعملية الاندماج السلسة بين بنك العز الإسلامي ونافذة اليسر الإسلامية، وتسهيلاً لخدمة العملاء في الرد على استفساراتهم المتواصلة حول عملية الاندماج، دشن بنك العز الإسلامي موقعًا مصغرًا على موقعه الالكتروني يتضمن كافة الاستفسارات التي يحتاج إليها العملاء.
يحتوي الموقع المصغر على كافة الأجوبة والمعلومات المهمة والضرورية التي يحتاج إليها العملاء والتي من بينها نقل الحسابات وخدمات اليسر المصرفية إلى بنك العز الإسلامي وكيفية إدارة الشيكات والتواريخ المتعلقة بدفع الأقساط الشهرية في حال وجودها وكذلك آلية تغيير الفرع الذي يتعامل معه العميل بشكل مستمر والتفاصيل المتعلقة أيضًا بخدمات بطاقات الخصم المباشر وفترة صلاحيتها وانتهائها، والقنوات الإعلامية والرقمية التي يمكن من خلالها التواصل مع البنك بشكل مباشر.
وحول تدشين الموقع الالكتروني المصغر، قال مرتضى جواد اللواتي مساعد المدير العام رئيس قسم التسويق والاتصالات المؤسسية: هذا الموقع يقلل من الوقت اللازم للرد على جميع الاستفسارات التي يحتاج إليها العملاء، كما يزودهم بجميع التفاصيل والمعلومات المتعلقة بعملية الانتقال من نافذة اليسر إلى بنك العز، ونظرًا لأنها تعد من قنوات الاتصال المرنة فيتم تحديثها بشكل دائم لأننا نؤمن بأن الشفافية التي يستحقها عملاؤنا والمجتمع تعتبر العامل الرئيسي للنجاح في أية عملية اندماج . وعطفًا على بدء فإن الموقع يوفر الإجابات اللازمة والضرورية للأشخاص الذين هم بحاجة للإحاطة علمًا بكافة الاستفسارات لعملية الاندماج ونحن نعتبر بأن هذا الموقع هو حلقة الوصل التي تربط بيننا وبين عملائنا مباشرة. كما أن هذا الموقع هو بمثابة المرشد للعملاء الجدد أيضًا وتعريفهم بخدمات البنك بالإضافة إلى إبقائهم على اطلاع دائم بالتواريخ والأنشطة الرئيسية من حيث الاندماج في كيان واحد، ويوفر الموقع أيضًا منصة تجعل عملاءنا على اطلاع دائم وتواصل مستمر لمساعدتنا في المضي قدمًا بعلامتنا التجارية ونشر المعلومات ذات الأهمية، حيث أن الأمر لا يتعلق بوجود استراتيجية رقمية وإنما بوجود استراتيجية لعالم رقمي.
وتتميز الخدمات المصرفية الالكترونية في بنك العز الإسلامي بمواكبتها لعصر التقانة الحديث، حيث تأتي الحلول الرقمية انسجامًا مع التسارع في تقديم الخدمات الالكترونية عبر مختلف القنوات المتاحة، حتى توفر للعملاء الجهد في التوجه إلى الفروع لإنجاز معاملاتهم المصرفية، حيث أن من أولويات بنك العز الإسلامي التركيز على خدمة العملاء وتقديم تجربة مصرفية رائدة لهم.
