اختتم مساء يوم الاثنين ١١/٣/٢٠١٩ فعاليات البرنامج التدريبي الذي عقد بعنوان «تسويق التأمين وخدمة العملاء» للفترة من ١٠-١١/٣/٢٠١٩ وبواقع ١٢ ساعة تدريبية.
وقام بإلقاء المحاضرات خلال البرنامج الدكتور مأمون عكروش والذي يعمل حاليًا كأستاذ التسويق والإدارة الإستراتيجية في كلية إدارة الأعمال/الدراسات العليا، في الجامعة الألمانية الأردنية. وهو باحث ومتخصص أكاديمي في حقل التسويق والإدارة الإستراتيجية، وإستشاري وخبير ومدرّب في العديد من مجالات التسويق والإدارة الاستراتيجية، وشارك في البرنامج ٢٠ مشارك من شركات التأمين المحلية ومن مختلف المؤسسات المعنية بالبرنامج.
وتناول البرنامج محاور عديدة ذات علاقة بتسويق التأمين وخدمة العملاء، حيث تم تعريف المشاركين بمفهوم تسويق التأمين وخدمة العملاء بالاضافة إلى الدور الذي يلعبه تسويق التأمين والتمّيز في خدمة العميل في تحقيق الأهداف الإستراتيجية لشركة التأمين مثل خلق صورة مميزة للشركة في أذهان الجمهور وتحقيق الأهداف المالية طويلة الأجل، كما تم تعريف المشاركين على المهارات والقدرات والسمات الواجب توفرها في رجل التسويق والبيع الناجح في التأمين، وكيفية التعامل والرد على إعتراضات العملاء وكيفية إقامة علاقات معهم وأهمية توفر مهارات وقدرات خدمة العملاء وأثرها على تقدم الشركة.
