باقة متنوعة من الخدمات المصرفية الرقمية لعملاء «بوبيان»

قال نائب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان، عبدالله التويجري، إن الاستراتيجية التي انتهجها البنك منذ سنوات في الاستثمار والتوسع في الخدمات الرقمية أكدت نجاحها وأهميتها في ظل الظروف التي تمر بها الكويت والعالم حاليًا من خلال تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية التي تقدمها قنوات البنك الالكترونية. واضاف التويجري منذ بدء الازمة التي سببها فيروس كورونا الشهر الماضي والاقبال يتزايد من قبل عملاء بنك على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، سواء من خلال موقع البنك www.bankboubyan.com أو من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية. وأشار التويجري الى ما لوحظ من محدودية زيارة العملاء للفروع المحدودة العاملة حاليًا نتيجة قيامهم بانهاء جميع خدماتهم المصرفية عبر الانترنت وتطبيق البنك الى جانب أجهزة بوبيان دايركت، لا سيما مع توافر باقة غير محدودة من الخدمات والمنتجات التي يمكن الحصول عليها على مدار الساعة. وأضاف «على سبيل المثال لا الحصر يمكن للعملاء من مستخدمي تطبيق بوبيان انجاز اي عدد من المعاملات المصرفية مثل فتح حساب اونلاين بالعملات الرئيسية وانشاء كل أنواع الودائع وإصدار وتفعيل العديد من بطاقات بوبيان خلال دقائق». ويمكن من خلال تطبيق البنك والاونلاين الحصول على مجموعة خدمات، ومنها التحويل المحلي والدولي وخدمة التحويلات ويسترن يونيون وخدمة pay me وخدمة السحب من دون بطاقة، مع امكانية دفع الفواتير المختلفة للاتصالات والتطبيقات والالعاب، كما يمكن من خلال التطبيق والاونلاين التبرع للعديد من الجهات الخيرية. وأوضح التويجري ان تقنيات خدمة «مساعد» يمكن من خلالها القيام بعدد لا نهائي من الخدمات المصرفية الرقمية الشخصية، حيث يمكن للعملاء اتمام العديد من المعاملات المصرفية وإيجاد الردود على الكثير من الأسئلة والاستفسارات التي تخص حساباتهم المصرفية، ومنها على سبيل المثال الاستفسار عن رصيد الحساب والاستفسار عن رصيد البطاقات الائتمانية والتحويلات بكل اشكالها وغيرها من الخدمات المصرفية الاخرى. وأكد التويجري ان كل قنوات البنك الالكترونية تعمل بكامل طاقتها لخدمة عملائنا بجانب خدمات التسعة فروع المفتوحة حاليًا وخدمات مركز الاتصال ١٨٢٠٠٨٢ بجانب التواصل عن طريق الواتس اب ١٨٢٠٠٨٢. خدمات مبتكرة ويمكن لعملاء بوبيان الحصول على مجموعة متميزة من الخدمات والمنتجات المصرفية الرقمية، حيث تمت اضافة خدمة المساعد الإلكتروني الشخصي «مساعد» على خدمة الـ«الواتس اب» في إطار سعي البنك الدائم لمنح عملائه خدمات مميزة وتجارب مصرفية فريدة. وتمكّن الخدمة الجديدة العملاء من الاطلاع على تفاصيلهم المصرفية مع «مساعد» من خلال خدمة الواتس اب، مثل معرفة رصيد الحساب ومشاركة رقم IBAN والاطلاع على آخر ٥ عمليات تمت باستخدام البطاقة الائتمانية، بالاضافة الى آخر ٥ عمليات تمت على حسابات العميل. كما يمكن للمستخدم ايضًا طلب المزيد من البيانات المصرفية من مساعد في الـ WhatsApp مثل معرفة منتجات وخدمات بنك بوبيان المتنوعة (رصيد الحساب، مواعيد عمل ومواقع الفروع، مشاركة IBAN، تاريخ الراتب القادم..)، وغيرها من الخدمات التي تتم بشكل سريع وفي ظل وجود دعم متوافر على مدار ٢٤ ساعة وطوال أيام الأسبوع. إصدار وتفعيل البطاقات ويمكن لعملاء بوبيان حاليًا إصدار وتفعيل واستخدام البطاقة الرقمية المسبقة الدفع عن طريق تطبيق بوبيان Boubyan App، ليتمكن العميل من خلالها من إصدار وتفعيل البطاقة خلال دقائق واستخدامها على الفور في عمليات التسوق والشراء عن طريق الانترنت بشكل آمن وسهل ومريح من دون الحاجة لزيارة الفرع أو الاتصال على مركز خدمة العملاء، ليؤكد البنك انفراده بتقديم الخدمات والمنتجات الرقمية التي يطرحها لعملائه. خدمة «ويسترن يونيون» يوفر تطبيق بوبيان خدمة تحويل الأموال في أي وقت من خلال ويسترن يونيون، حيث تتميز الخدمة بكونها متوافرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى العطل الأسبوعية والإجازات الرسمية. ويمكن تحويل الأموال بكل راحة وسهولة من المنزل من خلال تطبيق بوبيان أو الخدمة المصرفية عبر الانترنت في أي وقت يناسبك، كما يمكن استرجاع الأموال المحوّلة خلال يوم عمل واحد إذا لم يتم تحصيلها. خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلن بنك بوبيان عن تقديم خدمة الدفع e pay لتحصيل الأموال الكترونيًا (عن طريق ارسال رابط للدفع للمشتري) لعملائه من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة مجانًا ومن دون أي رسوم لمدة ٣ أشهر، مساهمة منه في دعم مشاريع الشباب الكويتي في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها الكويت حاليًا، مشيرًا الى ان ذلك يتضمن مجانية رسوم التفعيل ورسوم كل عملية دفع. بالإضافة الى الاعفاء من رسوم اجهزة نقاط البيع POS وبوابة الدفع عبر الانترنت Payment Gateway للفترة نفسها.