نجح البنك الأهلي المصري، خلال مسيرة تمتد لأكثر من ١٢١ عامًا، في تحقيق الريادة المصرفية في السوق المصرية، وهو ما كان محل تقدير من جميع المؤسسات الدولية.. مسيرة يقف خلفها رجال أكفاء قادوا البنك في دعم التنمية الاقتصادية.
بدأ عام ٢٠٢٠ بحصده جائزة جديدة تضاف إلى سجل جوائزه، حيث منحته مؤسسة Global finance العالمية جائزة أفضل مقدم لخدمات تمويل التجارة في السوق المصرفية المصرية، وهي الجائزة التي تقدمها المؤسسة وفقًا لعدد من المعايير التي يتم من خلالها تحليل نتائج البنوك في هذا المجال، وهي ذات المؤسسة التي منحته جائزة أكثر البنوك أمانًا في مصر.
تعكس الجائزة ارتفاع حجم عمليات تمويل التجارة التي يقدمها، إضافة إلى اتساع مجال تغطية الخدمة عالميًا، وكذلك الأسعار التنافسية التي يقدمها لعمليات تمويل التجارة، مقارنة بباقي البنوك العاملة في السوق المصري، فضلًا عن الحلول التكنولوجية المقدمة في خدمات تمويل التجارة من خلال الاستثمار في أنظمة حديثة لضمان سرعة تنفيذ العمليات.
ويأتي حصول البنك، للعام السادس على التوالي، على شهادة التوافق مع معايير متطلبات هيئتي فيزا وماستر كارد PCI DSS، ليؤكد اتباع البنك كل معايير التأمين الدولية، من حيث السياسات والإجراءات وهندسة الشبكات وتصميم البرمجيات، والتي تعمل على تحقيق حماية فعّالة للبيانات الخاصة ببطاقات الدفع الإلكترونية للعملاء، لضمان الحفاظ على أموالهم وبياناتهم ومكافحة الاحتيال والمخاطر، وهو ما يتم من خلال استخدام أحدث الأساليب التكنولوجية التي يحرص البنك على اعتمادها بشكل مستمر.
ومنحت مجلة Global Business Outlook البنك جائزتين جديدتين كأفضل بنك في الخدمات المصرفية الرقمية وأفضل بنك في التجزئة المصرفية في مصر لعام ٢٠١٩ استنادًا لصدارته في هذا المجال، وتحقيقه معدلات نمو مرتفعة بمحفظة بطاقات الائتمان، حيث بلغت محفظة قروض التجزئة المصرفية نحو ٩٢ مليار جنيه، والتي تمثل نحو ١٢٪ من إجمالي محفظة قروض البنك، وتحتل القروض الشخصية منها مبلغ ٦٣ مليار جنيه، وكذا طرح منتجات جديدة تخاطب جميع فئات المجتمع وتشجعهم على التعامل مع القطاع المصرفـي.
كما قفزت محفظة البطاقات الائتمانية في البنك؛ لتصل إلى ٥،٧ مليار جنيه رصيد مدين عبر ١.١٢١ مليون بطاقة ائتمانية، حيث يعتبر البنك رائد سوق بطاقات الدفع الإلكترونية في مصر باستحواذه على الحصة السوقية الأكبر من محفظة بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مقدمًا في القطاع المصرفـي المصري، كما يمتلك أكبر قاعدة بيانات عملاء في السوق المصرفية المصرية.
وتعكس جائزة أفضل بنك في الخدمات الرقمية، ريادة البنك في الخدمات المصرفية الرقمية، التي كانت أولى خطواتها افتتاح البنك لأول فروع الخدمة الإلكترونية في مصر مطلع عام ٢٠١٩، والتي وصل عددها إلى ستة فروع ويخطط البنك للوصول بها إلى ٢٥ فرعًا بنهاية ٢٠٢٠، والتي تعد نموذجًا جديدًا قائمًا على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء، وتهدف لتقديم خدمة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء البنك خاصة بالنسبة للفئات التي تعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتها اليومية في شتى المجالات، وكذلك العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والجهد، إضافة إلى إطلاق البنك المرحلة الثانية من الإنترنت البنكي Ahly net لتسهيل حصول العملاء على خدماتهم المصرفية إلكترونيًا، حيث تمكنهم من إتمام الخدمات المصرفية ومنها التحويل بين الحسابات، سواء داخل أو خارج البنك، وسداد رصيد بطاقات الائتمان وإصدار الشهادات وفتح حسابات فرعية ودفع التبرعات لبعض الجهات وغيرها من الخدمات، مما ساهم في تدعيم الشمول المالي باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع الجهاز المصرفـي، كما يعمل البنك بشكل دائم على توظيف البنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه ليواكب الثورة التكنولوجية عالميًا.
وتم الانتهاء من تطوير خاصية الدفع عن طريق رمز الإجابة السريع «QR Code Scan to pay» من خلال المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلى «فون كاش»، وهي خاصية جديدة للدفع تماشيًا مع خطة الانتشار والتوسع في ماكينات الـ POS ومنظومة الدفع الإلكتروني، كما تم الانتهاء من خدمة التحصيل الإلكتروني لأقساط التمويل العقاري من خلال المحفظة.
وتعد «الفون كاش» من أول المحافظ الإلكترونية التي تم إطلاقها في السوق المصرية، ويبلغ عدد المشتركين بها حتى الآن ما يقرب من مليون وستمائة ألف مشترك، وتتيح المحفظة خدمات مصرفية إلكترونية متعددة تجذب تحديدًا شريحة الشباب، ومنها التحويل من محفظة إلى محفظة أخرى وسداد الفواتير ودفع التبرعات وإمكانية الشراء من خلال الشبكات الإلكترونية عن طريق إصدار خدمة البطاقة الافتراضية «VCN»، التي يقوم المستخدم بتحديد مبلغ البطاقة المطلوب واستخدامها في عملية الشراء بكل سهولة وأمان.
كان البنك قد سبق له الفوز بجائزتي أفضل بنك في مصر وأفضل بنك في أفريقيا مساهمة في مجالات المسؤولية المجتمعية من مؤسسة EMEA finance العالمية، حيث بلغت مساهمات البنك المجتمعية ما يزيد على ٦ مليارات جنيه خلال الأعوام الخمس الأخيرة، والتي تم توجيهها بخطط مدروسة وبتطبيق شامل لمفهوم الاستدامة الإستراتيجية العالمية لدعم المواطن ورفع كفاءة الخدمات المقدمة إليه، سواء صحيًا أو تعليميًا أو في مجال تطوير العشوائيات، إضافة إلى دعم المرأة المصرية ومساندة ذوي القدرات الخاصة.
كما حصد البنك المركز الأول كأفضل بنك في السوق المصرفية المصرية عن دوره كوكيل للتمويل عن القروض المشتركة، والمركز الثالث على مستوى قارة أفريقيا والسابع في منطقة الشرق الأوسط عن القروض المشتركة التي قام البنك بدور وكيل التمويل فيها، لقيامه بإدارة وترتيب أهم الصفقات التمويلية من حيث المبالغ والعدد، حيث استطاع إدارة تسع صفقات بقيمة ٥١ مليار جنيه مصري وحصة سوقية وصلت إلى ٨،١٤٪ من إجمالي القروض المشتركة في قارة أفريقيا، علمًا بأنه قد قام بترتيب وتسويق وإدارة أهم الصفقات التمويلية خلال الثلاث سنوات الماضية بإجمالي قيمة ٢٤٢ مليار جنيه متصدرًا السوق المصرية، وفقًا لبلومبرج العالمية.
وبإطلاق البنك تطبيق الموبايل بانكينج NBE mobile.. يستكمل خطواته في تفعيل إستراتيجية التحول الرقمي.. وإطلاق المزيد من الخدمات الرقمية.
وقال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن التطبيق متاح لأول مرة في مصر للعملاء من الشركات وليس فقط الأفراد وهو ما يؤكد مراعاة البنك كل شرائح العملاء في مجال الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى أن NBE mobile متاح لعملاء الإنترنت البنكي الحاليين وأيضًا العملاء الجدد الذين يمكنهم الاستفادة من الخدمات التي يتيحها التطبيق بعد التسجيل في الخدمة.
وأكد يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس البنك الأهلي المصري، أن المرحلة الأولى من NBE mobile تتيح العديد من الخدمات، فعلى نطاق الأفراد يتيح التطبيق شراء واسترداد شهادات الاستثمار وكل أنواع الأوعية الادخارية، وكذا ربط وكسر الودائع لأجل، وتحويل الأموال بين حسابات العميل المختلفة داخل البنك أو من حسابات العميل بالعملة المحلية لحسابات أخرى داخل أو خارج البنك، مع إتاحة سداد مستحقات بطاقات الائتمان وإمكانية المراجعة الفورية على كل أنواع الحسابات وشهادات الاستثمار الأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان.
وأشار أبو الفتوح إلى أن التطبيق يتيح العديد من الخدمات للعملاء من الشركات أيضًا مثل مراجعة فورية على كل أنواع الحسابات، القروض، الشيكات والأوعية الادخارية، مشيرًا إلى أنه يتم العمل بشكل مستمر على تطوير تلك الخدمات التي يقدمها التطبيق بحيث يتم خلال المراحل المقبلة إضافة المزيد من الخدمات طبقًا لاحتياجات العملاء.
وأضافت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، أن التطبيق متاح حاليًا على App Store وجار إتاحته، خلال الأيام القليلة المقبلة، على Google Play لعملاء الأندرويد، مؤكدة أن البنك راعي في إطلاقه التطبيق أن تتم الاستفادة من أفضل توظيف للبنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لدى البنك، والتي يحرص على تحديثها بشكل مستمر، خاصة في ضوء دخول النشاط المصرفـي مرحلة جديدة مع من الخدمات الإلكترونية والرقمية، بحيث أصبح الاحتياج كبيرًا لنوعية جديدة من الخدمات غير التقليدية تتجاوز نمط الأداء الاعتيادي ولا تتقيد بمكان معيّن أو وقت محدد، مشيرة لحرص البنك على توفير كل عوامل الأمان لتعاملات العملاء الرقمية من خلال اتباع كل معايير السلامة وتأمين بيانات العملاء التي يضعها البنك كأولوية قصوى في منظومة التشغيل.
