صرح أمين عام اتحاد مصارف الكويت د،حمد الحساوي بأن الاتحاد ممثلاً بمديرة العلاقات العامة شيخة العيسى قد حصل على جائزة المسؤولية المجتمعية للبنوك الكويتية على عطائها البارز ودورها المتميز والمستمر في مجال المسؤولية المجتمعية على المستوى المحلي والخارجي من الملتقى الإعلامي العربي الثامن، والذي أقيم تحت رعاية أمين عام جامعة الدول العربية أحمد أبو الغيط، وبحضور السفير قيس العزاوي الأمين العام المساعد لجامعة الدول العربية لشؤون الإعلام والاتصال وأمين عام الملتقى ماضي الخميس.
وبهذه المناسبة، تقدم الحساوي بأطيب التهاني والتبريكات لنائب المدير العام للعلاقات العامة والإعلام في بيت التمويل الكويتي يوسف الرويح لحصوله على جائزة الإبداع في العلاقات العامة، ولمدير عام الإدارة المصرفية للأفراد في بنك الكويت الدولي عثمان توفيقي لحصوله على جائزة النجاح والتمييز.
ويهنئ الحساوي البنوك الحاصلة على جائزة الإبداع في المسؤولية الاجتماعية (الفئة السابعة) وهي بنك الكويت الدولي، اتحاد مصارف الكويت، الفريق التطوعي لنادي مصارف الكويت وفريق بيت التمويل الكويتي للتواصل الاجتماع.
وكذلك يهنئ الحساوي كلاً من بيت التمويل الكويتي لحصوله على جائزة الإبداع في التنافسية (فئة الإخراج وفئة الأعمال الوطنية)، بنك الكويت الدولي لحصوله على جائزة الإبداع التنافسية (فئة التأثير، فئة المحتوى وفئة المسؤولية الاجتماعية) وبنك الخليج لحصوله على جائزة الإبداع التنافسية (فئة الأعمال الوطنية) وبنك الكويت الوطني لحصوله على جائزة الإبداع التنافسية (فئة إعلانات التوعوية).
كما أكد د، الحساوي استمرار البنوك الكويتية في تقديم كل ما هو جديد ومتطور بما يخدم عملاء القطاع المصرفـي.
،،، ويشارك في الاحتفال باليوم العالمي لذوي الاحتياجات الخاصة
قال نائب رئيس لجنة الفروع في اتحاد مصارف الكويت فيصل الشويرد إن الأمم المتحدة حددت يوم ٣ كانون الاول/ديسمبر من كل عام يومًا عالميًا لدعم ذوي الاحتياجات الخاصة، لزيادة الوعي بالنسبة للقضايا الخاصة بالإعاقة لضمان حقوقهم وإشراكهم في كل مجالات الحياة.
وأكد الشويرد، في تصريح بالمناسبة، أن الاهتمام بهذه الفئة من فئات المجتمع يأتي ضمن أولويات بنك الكويت المركزي في إطار جهوده الرامية لتعزيز الشمول المالي في دولة الكويت، وضمن أولويات البنوك الكويتية في إطار مسؤوليتها المجتمعية، واهتمامها بإتاحة الخدمات المصرفية والمالية لكل فئات وشرائح المجتمع، لا سيما ذوي الاحتياجات الخاصة من عملاء القطاع المصرفـي.
وأضاف أن «المركزي» أصدر في ٥/ ٧/ ٢٠١٥ تعليمات شاملة للبنوك الكويتية بشأن الخدمات التي تقدمها للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، تضمنت مجموعة من المبادئ والممارسات المتعلقة بالخدمات المصرفية المقدمة لهم، فضلاً عن مجموعة من المبادئ والممارسات الخاصة بالعملاء المكفوفين وضعاف البصر والصم والبكم، مما يتيح لهم الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية، وأكد أن البنوك الكويتية التزمت بتعليمات «المركزي»، حيث تم تخصيص فرع واحد على الأقل لكل بنك في كل محافظة من المحافظات الست لخدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة وتجهيز هذه الفروع بأحدث الخدمات والمعدات التي تسهل معاملاتهم المصرفية وتلبي احتياجاتهم.
وذكر أن من الخدمات التي تقدمها البنوك لهذه الفئة توفير أجهزة السحب الآلي بمميزات خاصة، كأن تكون متحدثة ومزودة بلوحة مفاتيح بريل (Braille) ووضعها بشكل ملائم ومناسب في مقر الفرع وتدريب بعض الموظفين على لغة الإشارة أو تعيين مختصين بهذه اللغة للتواصل مع العملاء ذوي الإعاقة السمعية وتوفير خاصية طلب بطاقات ائتمانية وسحب آلي مع صورة شخصية لسهولة تحديد هوية العميل وتوفير الكشوفات البنكية للعملاء المكفوفين المطبوعة على طريقة بريل (Braille).
ولفت إلى أن الخدمات تتضمن كذلك استخدام البصمات الإلكترونية آخذًا بالاعتبار المتطلبات الأمنية في إدارة الحساب وأولوية خدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير صناديق أمانات يمكن الوصول إليها بسهولة وتوفير مداخل خاصة لذوي الاحتياجات بأفرع البنوك لتسهيل حركة الكراسي المتحركة مع توفير مواقف خاصة لهم.
