Securite Assurance تنظم مؤتمراً بهدف عرض المنتجات والحلول المبتكرة

نظمت شركة Securite Assurance مؤتمراً بهدف عرض المنتجات والحلول المبتكرة الّتي طوّرتها، وذلك بتاريخ ٠٣ أيار/مايو، ٢٠٢٣، في فندق فينيسيا بيروت، بحضور وسطاء التأمين وجهات فاعلة في القطاع، إضافة إلى فريق عمل وأعضاء Securite Assurance.

بداية، ألقى المدير التجاري في Securite Assurance، السّيد الياس يعقوب الكلمة الافتتاحية، حيث رحّب بجميع وسطاء التأمين والضيوف الحاضرين، وعرض عليهم أبرز المواضيع الّتي سيتمّ تناولها خلال المؤتمر.

من جهته، رحّب السّيد أنطوني خوّام، الرئيس التنفيذي لشركة Securite Assurance بالحضور، معرباً عن تقدير الشركة واحترامها الكامل لجميع الشراكات الّتي أُسست على مدى السنوات الماضية. كما وعرض الركائز الأربعة الرئيسية لنجاح الشركة وتفوّق شراكاتها مع وسطاء التأمين، فالركيزة الأولى هي المنتجات والحلول، والثانية هي المتانة المالية، والثالثة هي معالجة المطالبات والخدمات، أمّا الرابعة فهي الخدمات الممتازة الّتي تقدمها الشركة لوسطاء التأمين.

وأوضح السّيد خوّام أن شركة Securite Assurance تفوّقت بشكل ملحوظ على العديد من المؤسسات الفاعلة في السّوق، من خلال الحلول والخدمات الابتكارية المقدّمة للأفراد (مثل الطب عن بعد)، بالإضافة إلى الحلول الفعالة والمبتكرة لنقل المخاطر للشركات. كما أكّد على القوة المالية للشركة، نظرًا للشهادة الّتي حصلت عليها من قبل لجنة مراقبة هيئات الضمان، بالإضافة إلى دعم شركات إعادة التأمين ذات التصنيف A لها، والّتي تمنحها مساحة مالية كبيرة لخدمة عملائها والوفاء بالتزاماتها. وفيما يتعلق بالمطالبات وخدمة العملاء، شدّد خوام على أنّ «المهمة الأولى هي إرضاء العميل، اذ يجب دفع المطالبات بشكل عادل وسريع. فالهدف هو بكل بساطة الوصول الى درجة ١٠٠٪ عن رضا الزبائن، أي صفر عميل غير راضٍ، ولا تساهل مطلقاً مع هذا المبدأ». وأضاف في هذا الإطار أن فريق خدمة العملاء مكرس لخدمتهم على مدار الساعة، حيث يتابعهم بانتظام ويتلقى الاتّصالات، من أجل ضمان الوفاء بجميع الاحتياجات. وأخيرًا، ذكر خدمات الوسيط العديدة، ابتداءً من الدعم التّقنيّ للحسابات الكبيرة، ووصولًا إلى أداة الاقتباس وأداة الإصدار عبر الإنترنت، إضافةً إلى تطبيق “Pro App”، والمقارنة المستمرة للمنتجات.

من جهتهم، قدّم مدراء الوحدات الادارية منتجات وخطط الشركة. فقدّمت السّيدة إنعام دايه، مديرة التأمين على السيارات، أبرز خطط التأمين على السيارات، ولا سيّما مزاياها ذات القيمة العالية، إلى جانب أحدث منتج للسيارات الهجينة والكهربائية. من ناحيتها، قدّمت السّيدة ليلى حداد، مديرة التأمين على الحياة، أمثلة ملموسة عن المنتجات المقدمة، بما في ذلك التأمين الشخصي والتقاعد والتعليم. وأشارت السّيدة حداد أيضًا إلى قدرة الشركة القوية على إدارة حسابات التأمين الجماعية الكبيرة، بفضل خبرتها في خدمات إعادة التأمين، والاتفاقيات المختلفة مع شركات إعادة التأمين. ومن جانبه، ذكر السّيد حسن كريم، مدير التأمين البحري، المشكلات الشائعة في المجال، مؤكدًا أنّه «على عكس الشركات الأخرى، تقدّم شركة Securite Assurance العرض للوسطاء في غضون ساعات معدودة وليس في غضون أسابيع، وذلك بفضل قدرتها العالية نتيجة تعاملها مع شركات إعادة التأمين، ممّا يجعلها لاعبًا رائدًا في التأمين البحري». كما وأكد أنّ Securite Assurance تقدّم التأمين للشركات في جميع الدول العربية وأفريقيا، وقد طوّرت مؤخرًا نظام تأمين عبر الإنترنت، بناءً لطلب الوسطاء.

علاوة على ذلك، صرّحت السّيدة فاني دكاش، مديرة التأمين على الطبابة، بأنّ Securite Assurance حقّقت قفزة كبيرة ونموًا ملحوظًا في التأمين الصحي، بفضل منتجاتها المختلفة الّتي تغطّي احتياجات جميع فئات العملاء. وأضافت «جميع منتجات التأمين الصحي مسعّرة بكفاءة وتقدّمها خدمة Nextcare وتحتوي على خدمات طبية عن بعد مجانية على مدار الساعة». وشرحت السّيدة كارمن سعادة، مديرة العقارات، كيف أثبتت الأحداث الأخيرة في لبنان أهمية وجود تأمين عقاري، مشيرةً إلى فوائده والمخاطر والحوادث المختلفة الّتي تغطيها Securite Assurance بـ«أفضل سعر مضمون» لأعمال العقارات البسيطة.

من جانبها، أكّدت السّيدة ميراي يزبك، المديرة التنفيذية للشركة، أنّ Securite Assurance تهدف إلى تقديم منتجات تغطي مجموعة واسعة من المخاطر، من الأبسط إلى الأكثر تعقيدًا. وأضافت أن الشركة تعمل على إيجاد حلول فريدة للمخاطر المعقدة بفضل قدراتها وعلاقاتها واتفاقياتها مع شركات إعادة التأمين وقدرات شركتها الشقيقة ISA Solutions. وأعادت التأكيد على أبرز النقاط الّتي تناولها السيّد خوّام، مشدّدة على أن شركة Securite Assurance لديها قدرة مالية قوية، وهي مهتمة جدًا بخدمة العملاء، ومساعدة الوسطاء في إدارة محافظهم وتنميتها.

وأخيرًا، أثار السّيد هرير كويومجيان، رئيس قسم الخدمات التجارية والمالية، حماس الحضور بطريقته الخاصّة. وأكّد أن نجاح أيّ منتج يعتمد على ثلاثة عناصر: العلاقات، السمعة والنتائج، مؤكدًا أنّ الأفراد يشكّلون العنصر الأهم، فقطاع التأمين يعتمد بشكل كبير على الموارد البشرية، ووسطاء التأمين هم جزء أساسي من المعادلة. فهم تمكّنوا من التكيّف والازدهار على الرغم من الظروف الصعبة. ولفت إلى أن Securite Assurance تقدّر جهودهم وتبذل ما في وسعها لمساعدتهم على الاستمرار في التّطور. واختُتم المؤتمر بموجة من التصفيق الحار تقديرًا لجهود وسطاء التأمين الفردية.

وتجدر الإشارة إلى أنّ شركة Securite Assurance تهدف إلى تقديم أفضل الحلول لعملائها ووسطاء التأمين، وقد صمّمت خططها بناءً على أسعار تنافسية مدروسة، مع ضمان خدمة ممتازة لا مثيل لها.