قد تُكتسب الثقة جراء مواقفٍ عديدة ولكنها قد تُخسر في موقفٍ واحد. كانت حادثة انفجار المرفأ بنظر السيد ريكاردو سليمان، رئيس مجلس إدارة ومدير عام شركة فيدلتي للتأمين، كفيلة بإيلاء الثقة للشركة من قبل وسطاء التأمين والعملاء الذين تهافتوا عليها بعد أن طبعت مصداقيتها في أذهانهم عبر تسديد كل المطالبات بصورةٍ فورية. المرتبة الأولى لا…