رندا بدير بطاقات وخدمات وأدوات جديدة

ما يمرّ به لبنان اليوم عموماً والقطاع المصرفـي خصوصاً من صعوباتٍ اقتصادية مالية وسياسية، يضعه على مفترق طرق بين الإبقاء على الثقة او تحمّل اللاثقة التي تحاول السيدة رندا بدير، نائب المدير العام ورئيس حلول الدفع الالكتروني وتقنية البطاقات في بنك الاعتماد اللبناني، التصدّي لها عبر تلبية حاجات العملاء من خلال استحداث واطلاق بطاقاتٍ وادواتٍ وخدماتٍ جديدة معاصرة ومواكبة للتطوّر الإلكتروني والتحول الرقمي الذي يشهده العالم.

ترى السيدة رندا بدير في البطاقات والخدمات حلولاً مبلسمة لما يعيشه العملاء والمودعين اليوم من عراقيلٍ وصعوبات، لذلك تجهد دوماً لتقديم افضل التسويات بأعلى جودة.

* ما هو تقييمك للوضع المالي والاقتصادي الحالي في لبنان؟

يمرّ لبنان والمنطقة بظروف سياسيةٍ تجعل من الوضع المالي والاقتصادي صعباً جداً. لكننا نحاول أن نتعايش مع الظروف ونتماشى مع إستراتيجيتنا المبنية على التكيّف مع ظروف السوق المتغيرة، وخاصةً مع توقف إستعمال البطاقات المصرفية في الخارج وحاجة التجار والأفراد في الحصول على أموال جديدة للإنفاق بالدولار الفريش داخل وخارج لبنان، بالإضافة الى جائحة كوفيد-١٩ التي سرّعت التحول نحو التجارة الإلكترونية. قمنا بإطلاق العديد من البطاقات والخدمات التي تلبي الاحتياجات الحالية لكل من الزبائن والشركات الذين يرغبون في الإنفاق دون قيود، وكذلك التجار الذين يرغبون في الحصول على أموال جديدة.

* ما هو الجديدعلى صعيد البطاقات والخدمات المصرفية؟

١- بطاقات جديدة تلبي حاجات الزبائن والشركات

مجموعة كاملة من البطاقات المسبقة الدفع بعملات مختلفة Fresh money pre-loaded card

في الوقت الذي تشهد فيه البطاقات الائتمانية قيوداً على الصرف خارج لبنان وعلى السحوبات بواسطة الصراف الآلي وخصوصاً بالدولار الأميركي، أطلقنا سلسلة من البطاقات الجديدة بالدولار الأميركي، اليورو، الجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي، تلبي احتياجات السوق الجديدة وتوفر لهم القدرة على الإنفاق في الخارج دون قيود. تأتي هذه البطاقات بتصميم عصري وفريد vertical card، على عكس أي شيء نشهده في لبنان حتى الآن كما صممت هذه البطاقات لتوفر للعملاء مجموعة واسعة من المزايا الحصرية، بالإضافة إلى قدرة إنفاق عالية وأحدث ميزات الأمان وتقنية الدفع بدون تلامس.

بطاقات دفع فوري

كما قمنا بإطلاق بطاقتي دفع فوري بالدولار الأميركي تسمح للعملاء الذين يملكون حساب إلى أموالهم الجديدة والإستمتاع بالصرف في لبنان الوصول Fresh Money Account وخارجه دون قيود، كما تتضمّن مجموعة من مزايا السفر ونمط الحياة والأمان.

بطاقات للشركات بالعملتين الدولار الأميركي واليورو

توفر هذه البطاقات إمكانية الإنفاق داخل وخارج لبنان دون قيود لمساعدة الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على رفع مستوى أعمالها التجارية.

كما وتقدم للشركات الأدوات الأكثر تطوراً من خلال تنظيم وتتبع نفقات الشركة، إدارة ومراقبة عملية إنفاق الموظفين بالإضافة إلى Smart Data الأداة الأكثر تقدماً لمراقبة المشتريات وتحليل البيانات وتقديم حلول فعالة وعملية للأعمال التجارية.

٢- خدمات جديدة تلبي حاجات الزبائن والأفراد:

خدمة Cash Xpress

هي خدمة جديدة من الاعتماد اللبناني تتيح للعملاء من حملة البطاقات “الدولية” أو بطاقات Fresh Money من الاعتماد اللبناني، إجراء سحوبات نقدية بالدولار الأميركي (فريش دولار) من أجهزة نقاط البيع في فروع BoB Finance، ومن فروع البنك أو من أجهزة الصراف الآلي التابعة له.

ويسعى الاعتماد اللبناني للاستفادة من شبكة كبيرة منتشرة في كل المناطق اللبنانية، تضمّ أكثر من ٧٠ موقعًا تابعًا لـ BoB Finances، بالإضافة إلى ٦٠ فرعًا للبنك و٩١ صرافًا آلياً، لتسهيل حصول أصحاب البطاقات الدولية على المبالغ النقدية بالدولار الأميركي. يتيح هذا الحل الشامل للزوار القادمين إلى لبنان تخفيض مخاطر فقدان أو سرقة أموالهم أثناء عبورهم المطارات المختلفة، كما ستسمح لهم بإجراء السحوبات النقدية من بطاقتهم براحة تامة.

خدمة Pay Xpress

هو حل دفع مبتكر متاح على أجهزة نقاط البيع محددة ومن خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت الخاصة بنا Fresh Money والتي تقبل فقط المدفوعات التي تتم عبر بطاقات الصادرة من البنوك المحلية المشاركة وكذلك من البطاقات الدولية.

تسمح هذه الخدمة للتجار بتحديد وقبول وجمع الأموال الجديدة بالدولار الأميركي من البطاقات الدولية بينما توفر لحاملي البطاقات القدرة على الدفع باستخدام بطاقاتهم المحلية الجديدة في لبنان من خلال شبكة التجار المشاركة لدينا.

Pay Xpress تسهل خدمة حياة كل من التجار وحاملي البطاقات وتوفر لهم مزايا متنوعة:

– لحاملي البطاقات: توفر لهم القدرة على استخدام بطاقة الأموال الجديدة الخاصة بهم في لبنان في المتاجر أو عبر الإنترنت لدى التجار المشاركين بدلاً من الاضطرار للتعامل المباشر مع النقود والمخاطر الناجمة عن حمل مبالغ كبيرة لدى تجار معينين.

– للتجار: تقلل من ارتباك الموظفين والأخطاء خلال الدفع:

فرضت الظروف الحالية على بعض التجاراتباع عملية تسعير مختلفة للسلعة نفسها بثلاث عملات مختلفة: الدولار الأميركي والليرة اللبنانية والدولار المحلي، مما يتيح لحاملي البطاقات إمكانية الدفع بالعملة التي يختارونها، الأمر الذي قد يؤدي إلى حدوث أخطاء عند الدفع نتيجة إدخال التاجر مبلغاً بالدولار الأميركي عبر جهاز الدفع الإلكتروني بينما البطاقة المستخدمة هي بطاقة محلية.

تساعد التجار في التخلص من المخاطر اذ أنها تقبل فقط بطاقات Fresh Money والبطاقات الدولية.

قفزت التجارة الإلكترونية العالمية الى ٢٣٪ في عام ٢٠٢٠ بسبب جائحة كوفيد-۱۹التي فرضت الحجر المنزلي، متجاوزةً ٤ تريليونات دولار لهذا العام، وفقاً لـ451 Research، وهي جزء من S&P Global Market Intelligence، بينما ارتفعت المدفوعات من دون لمس بنسبة ٦٩٪ منذ كانون الثاني/يناير ٢٠٢٠ وفقاً إلى Fintech Times ولذلك قمنا بتطوير:

٣- أدوات تدعم تطور التجارة الإلكترونية:

MPGS بوابة دفع التجارة الإلكترونية

هي بوابة دفع التجارة الإلكترونية الأكثر تقدمًا وأمانًا والتي توفر للتجار والعملاء تجربة دفع سلسة وفريدة من نوعها.

يتم دمج MPGS بسهولة مع أي موقع، فهي تقبل المدفوعات التي تتم عبر أنواع البطاقات الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmex من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة للحصول على تجربة دفع مثالية.

MPGS متوافقة مع أعلى معايير الأمان PCI DSS وتحتوي على الميزات التالية:

– Tokenization تسمح للتجار بتخزين تفاصيل بطاقة العملاء على شكل رمز «Token» لإستخدامه لعمليات الدفع المتكررة Recurrent Payments وعمليات السداد السهل Easy Checkout

– Fraud Prevention Tools التي تقلل من المعاملات الاحتيالية

– Customization Checkout تسمح للعملاء إما بإدخال تفاصيل بطاقتهم على صفحة الويب الخاصة بالتاجر أو إعادة توجيههم إلى Credit Libanais Checkout page

– User-Friendly Dashboard توفر مراجعة فعالة لجميع المعاملات.

خدمة Link٢Pay

هو حل موجه إلى مصممي الأزياء والمنتجات وأصحاب الأعمال الحرة ومقدمي الخدمات والأشخاص الذين يقومون بالبيع عبر الإنترنت وعبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram، مما يسمح لهم بقبول المدفوعات الالكترونية مباشرة في حساباتهم المصرفية.

تتيح طريقة الدفع الجديدة هذه للتجار إرسال عملائهم رابط لمرة واحدة (one-time link) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو أي قنوات أخرى حتى يتمكنوا من الدفع بسرعة وأمان.

إنها طريقة سهلة وآمنة لإجراء عملية بيع بدون عملاء وجهاً لوجه بدلاً من مشاركة تفاصيل بطاقتهم عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.

من ناحية أخرى، هو حل متدني الكلفة للتجار الذين يرغبون في إجراء معاملات وجهاً لوجه وقبول المدفوعات الإلكترونية دون الحاجة إلى الاستثمار في جهاز نقاط البيع.

يقوم حاملو البطاقات ببساطة بإدخال تفاصيل بطاقتهم بشكل آمن في صفحة الدفع.

لا يتم تخزين تفاصيل البطاقة، وبمجرد إتمام العملاء لعملية الدفع، يتم إلغاء الرابط.

يقبل Link٢pay الدفع من بطاقات MasterCard وVisa ويسمح للتجار بإدارة معاملاتهم بسهولة.