يلخّص السيد رامي رشماني، المدير العام في شركة ISA Assist، تاريخ الشركة العريق منذ تأسسها حتى اليوم، معدداً ابرز الابتكارات والمنتجات والانجازات الجديدة خلال الفترة الماضية على مستوى الزبائن وشركات التأمين ووكالات السفر وشركات الطيران وشركات الـTPA والعديد من شركات الوساطة، كاشفاً نيّة الشركة التوسع والمضي قدماً نحو العالمية.
وفي سياق حديثه، يشرح السيد رامي رشماني أهمية مؤتمر الـ FAIR من حيث التنظيم وحسن الاستقبال، مشيراً الى دوره الفعّال والمباشر في بناء علاقات عمل مثمرة وتبادل الخبرات ووجهات النظر وتقييم المنتجات الجديدة مع اكبر الشركات، التي تصبّ جميعها في مصلحة واهداف القطاع.
*ما اسباب مشاركتكم في مؤتمر الـ FAIR؟
أرغب في بداية هذا اللقاء ان اعرّف قليلاً عن شركتنا ISA ASSIST الرائدة في مجال تأمين السفر والمساعدة ولديها العديد من المنتجات والتخصصات التابعة لقطاع التأمين ككل. نعمل في أكثر من ٢٠ دولة ونخدم العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك شركات التأمين ووكالات السفر وشركات الطيران وميسري التأشيرات وشركات الـ TPA والعديد من شركات الوساطة.
ركّزت الشركة في اولى خطواتها على تأمين السفر والشحن البحري وبعد نجاحها في هذه الخطوط المتخصصة والاستفادة من العلاقات التي بنتها مع العديد من شركات إعادة التأمين والشركات الناشئة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تطورت ISA لتصبح وسيطًا متكاملاً يقدم حلولاً مختلفة لشركات التأمين وحسابات الشركات الكبيرة، اهمها الاكتتاب وادارة المطالبات واصبح لدينا شبكة خاصة بالمرافق الطبية، لاسيما على صعيد المستشفيات وغيرها للمسافرين، اذ نؤمّن كافة احتياجاتهم ونلبي خدماتهم اثناء سفرهم.
بفضل علاقاتنا المتينة مع شركات الاعادة وسجلنا الحافل بالخبرة والمهنية العالية، استطعنا ان نبتكر العديد من المنتجات الجديدة، ابرزها منصة متقدمة عبر الانترنت، تم تصميمها لتمكين شركات التأمين ووكالات السفر وشركاء الصناعة من تبسيط إدارة الملف الشخصي وإنشاء الوكيل الفرعي وإنشاء المقترحات وإصدار السياسات، اضافة الى منتجات جديدة على الهواتف تسمح للمؤمّن لدينا ان يتواصل معنا بسهولة تامة اثناء سفره.
نتيجة البحث المتقدم والحسابات المتميزة والتقارير الثاقبة، تعمل ميزة «الرحلة الآمنة» على تحسين الكفاءة التشغيلية مع تقديم خدمة من الدرجة الأولى.
تخدم ISA اليوم أكثر من ٦٠ شركة تأمين في دول مجلس التعاون الخليجي وافريقيا وحسابات الشركات الكبيرة، وتقدم لهم خبرة عالمية المستوى وتسعى الشركة حالياً للتوسع عالمياً بشكل متدرّج، وذلك بفضل المهنية العالية في العمل ومصداقيتها مع العملاء وفريق عملها الخبير والمتين.
أما عن مؤتمر الـ FAIR، يتّفق الجميع على اهمية المشاركة فيه، نظراً لتوفيره فرصة لتبادل الآراء والتشاور في الامور المتعلقة بالتأمين او بتسليط الضوء على العديد من المنتجات الجديدة، اضافة الى اعطاء فرصة لفريق العمل للدخول في حوار مع جميع الاطراف المعنيّة وخاصة شركات التأمين والاعادة والوسطاء، مما يؤدي الى اقامة علاقات تجارية مثمرة تمكّننا من معالجة القضايا الرئيسية المتعلقة بقطاع التأمين.
* ما هو تعليقكم على هذا المؤتمر لناحية الاستقبال، التنظيم، المحاضرات واللقاءات؟
تعدّ التنظيمات اللوجستية في المؤتمر جيدة جداً، خاصة في ظل توفير اماكن واسعة للشركات داخل القاعة لعقد الاجتماعات الجانبية فيما بينها. اما لجهة الاستقبال، كان سلساً ومنظم والحضور كان مقبولاً ولكن خجولاً نوعاً ما واعتقد ان سببه يعود الى انشغال الشركات بتجديد العقود في هذه الفترة الزمنية من العام.