أعلن بنك عوده – مصر، عن تدشين نظام ممكن جديد لسير الأعمال New Work Flow System، للعمليات المصرفية، تم إنشاؤه وتطبيقه بالكامل من خلال قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البنك.

وبحسب بيان، يهدف النظام الجديد إلى ميكنة العمليات المصرفية الورقية لتكون من خلال نظام آلي يربط جميع وحدات البنك بدءًا من الفروع وحتى إدارات المركز الرئيسي.

ويتكامل نظام «سير الأعمال» الجديد مع النظام البنكي الموحد الأساسي Core Banking System للتحقق من صحة ودقه البيانات Data Base Validation بما في ذلك التحقق من صحة رصيد العميل وذلك لضمان سلامة وسرعة تنفيذ طلب العميل، بالإضافة إلى تكامله مع المشروعات الأخرى والتي ستقوم بخدمة أهداف البنك في التحول الرقمي ورفع الكفاءة التشغيلية للمؤسسة، والتأثير المباشر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء وسرعة تنفيذها.

وقال محمد بدير العضو المنتدب لبنك عوده – مصر، إن مصرفه يستثمر بشكل مستمر في تحديث بنيته التحتية لمواكبة التطورات التكنولوجية العالمية لتحديث هيكل الخدمات المالية التقليدية لجعلها أسرع وأكثر أمنًا وشفافية وأقل في التكلفة.

وأوضح البيان، أن النظام الجديد سيعمل على خدمة العملاء والعاملين إذ سيقوم بالإسراع من عملية تحويل الأموال الخارجية لتصبح خلال ساعة واحدة، وسيسهل النظام المميكن الجديد من الإجراءات المصرفية بما يحقق التواصل الفعال بين إدارات وفروع البنك المختلفة وذلك في إطار محكم يضمن الرقابة والمتابعة على عملية تنفيذ طلبات جميع العملاء، بما يكفل اتخاذ اللازم من إجراءات مصرفية بشكل استباقي لتحسين أي فجوه أو تيسير أي عراقيل.

ولفت إلى أنه سيتم العمل على تطبيق هذا النظام بشكل مستمر ليشمل جميع الخدمات المصرفية في البنك.

أعلن بنك عوده – مصر، استعداده لتدشين حزمة خدمات رقمية جديدة من بينها نظام جديد لخدمات الإنترنت والموبايل البنكي، من خلال تطبيقات الهاتف المحمول قريبًا، مما يتيح لعملاء البنك إجراء العمليات المصرفية نفسها من خلال قنوات التواصل الإلكترونية.

وأكد محمد بدير، الرئيس التنفيذي لبنك عوده – مصر، في بيان، استهداف البنك تحسين تجربة العميل البنكية بصفة عامة والخدمة الإلكترونية بصفة خاصة، لافتًا إلى أن الخدمات الجديدة تقدم تجربة تتواكب مع التقدم الإلكتروني العالمي.

وتابع: يركز البنك على تقديم باقة متنوعة من الخدمات المصرفية والمدفوعات الرقمية بما يتوافق مع توجيهات البنك المركزي المصري ويحقق السهولة والسرعة والأمان لعملاء البنك في إجراء معاملاتهم المصرفية.

من جانبها قالت إيمان بدر، مدير قطاع التجزئة المصرفية في البنك، إن نظام خدمات الإنترنت والموبايل البنكي الجديد سيمكن العملاء من إدارة عملياتهم المصرفية بسهولة وأمان على مدار الساعة وبأقل مجهود من خلال تطبيق سهل الاستخدام وبأقل الخطوات، مما يقلل من حاجة العملاء لزيارة فروع البنك، كما سيتمكن العميل من الاشتراك في الخدمة ذاتيًا من أي مكان.

وأضافت: يعمل البنك حاليًا على إتاحة قنوات خدمات رقمية متعددة للإجابة على استفسارات العملاء وإطلاعهم على آخر التطورات في الخدمات المقدمة من البنك والعروض من خلال تطبيق الواتساب WhatsApp والمساعد الرقمي الذكي (Chatbot) من خلال الموقع الرسمي للبنك و الصفحة الرسمية للبنك علي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك بالإضافة إلي خدمة الرسائل التفاعلية (٢Ways SMS).