أكد تقرير لمؤسسة النقد، أن نسبة الشكاوى المقدمة من عملاء المصارف وشركات التأمين والتمويل، ارتفعت خلال العام الماضي بنسبة ٤٪، لتصل إلى ١٠٧ آلاف شكوى، بواقع ٩ آلاف شكوى شهرياً، مقارنة مع عام ٢٠١٦، والتي وردت إلى مؤسسة النقد عبر منصتها «ساما تهتم» بشكل مباشر أو عن طريق الجهات الحكومية.
وقالت مؤسسة النقد في تقريرها السنوي الأخير، «إنها قامت بتدشين «ساما تهتم» لخدمة مصالح عملاء القطاعات المالية التي تخضع لإشراف ورقابة المؤسسة، في إطار يضمن سرعة المعالجة والوضوح، مؤكدة أنها استقبلت وعالجت نحو ١٠٦،٩٩٤ شكوى متنوعة ضد الشركات المعنية».
