كشف مدير إدارة التأمين في وزارة الصناعة والتجارة والتموين، وائل محادين: إن الوزارة اعتمدت مؤشر شكاوى المؤمّن عليهم لتقييم شركات التأمين العاملة في المملكة، بربط حصة الشركة من عدد الشكاوى لتأمين المركبات بالحصة السوقية لكل شركة لتأمين المركبات، مشيرًا إلى أن إجمالي الأقساط المكتتبة لتأمين المركبات بلغ ٢٢٨،٢ مليون دينار لعام ٢٠١٨.
وأضاف في تصريحات، إنه تم اعتماد مؤشر الشكاوى اعتبارًا من عام ٢٠١٤ ونشره لكل شركات التأمين اعتبارًا من عام ٢٠١٥، والذي جاء بناءً على طلب الشركات العاملة في القطاع وبالتوافق مع المؤشرات التي تقوم الجهات الرقابية على قطاع التأمين بنشرها.
وبيّن المحادين، أن الوزارة تعتمد عدة مؤشرات لتقييم أداء شركات التأمين وصلابتها، من أهمها هامش الملاءة المالية والذي يعكس قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها المستقبلية، ومدى كفاية رأس المال المتوفر لدى الشركة لمقابلة المخاطر التي تواجهها.
ونوّه محادين إلى أن عدد شكاوى تأمين المركبات المقدمة لإدارة التأمين في الوزارة بلغ ٧٦٩ شكوى في عام ٢٠١٨ مقارنة مع ٧٢٤ شكوى عام ٢٠١٧.
وبيّن أن جهود الوزارة وإدارة التأمين أسفرت عن تسوية ٧٦٦ شكوى خلال عام ٢٠١٨ مقارنة مع ٦٨٩ شكوى للعام الذي سبقه والتي مثّلت ٩٩،٦ بالمئة و٩٥،٢ بالمئة من الشكاوى المقدمة على التوالي، حيث تم تسوية ٩٢ بالمئة من الشكاوى بنفس اليوم، «ما يعكس تجاوب شركات التأمين الكبير وقيامها بحل الشكاوى التي ترد للوزارة وديًا وبسرعة». وقال: إن إجمالي الأقساط المكتتبة لتأمين المركبات بلغ ٢٢٨،٢مليون دينار لعام ٢٠١٨ لحوالي ١،٨مليون وثيقة تأمين، بينما بلغ إجمالي تعويضات تأمين المركبات المدفوعة ٢٤٢،٩ مليون دينار خلال عام ٢٠١٨.
