يقول السيد طارق الغاوي، المدير التنفيذي لشركة فاست لخدمات ونقل السيارات، إن المشروع الذي تم إطلاقه في منطقة بصاليم، يعتبر الأفضل من نوعه في المنطقة بفعل الخدمات المميزة التي يقدّمها والتي تسعى إلى نيل رضى الزبائن، في ظل اوضاع اقتصادية واجتماعية صعبة، على رغم وجود منافسة قوية وغير مسبوقة في هذا المجال.
ويعدد السيد الغاوي الخدمات التي تقدّمها الشركة ويبدي رأيه في عدد من الأمور العامة.
^ في ظل هذه الأوضاع الاقتصادية الصعبة التي تمر على البلاد، ما هي الأسباب التي دفعتكم لإطلاق هذا المشروع؟
ـ في الواقع، إنطلق المشروع في العام 2015، حيث كانت الأوضاع الاقتصادية والسياسية والاجتماعية في البلاد، أفضل مما هي عليه حالياً. حينها وضعنا خطة عمل للتطوير وتوسيع أعمالنا وإضافة خدمات جديدة الى تلك التي كنا نقدمها، وانطلقنا بزخمٍ من أجل تحقيق هذه الأهداف، واضعين نصب أعيننا تصورًا واضحًا ومتفائلاً بهدف وصولنا الى المركز الأول في هذا المجال.
إننا، ومن منطلق إيماننا بمستقبل هذا البلد ودور القطاع الخاص الفاعل فيه من جهة، وحاجة شركات التأمين والخبراء والمواطنين الى مثل هذا النوع من الأعمال من جهة ثانية، والنجاح الذي حققناه في المراحل السابقة من أعمالنا من جهة ثالثة، انطلقنا بقوة لتحقيق هذا المشروع وجعله في متناول الراغبين في أعلى واقصى درجات الخدمة في هذا المجال.
^ كيف كان التجاوب مع مشروعكم منذ انطلاقته؟
ـ أطلقنا مشروعنا هذا لمناسبة العيد العاشر لتأسيس الشركة في حفل عشاء في فندق المتروبولتيان في سن الفيل، بحضور حشد من شركات التأمين والوسطاء وممثلين عن البنك اللبناني الفرنسي وبنك بيبلوس.
لم نكن نتوقع مثل هذا النجاح. في ظل ظروف اقتصادية صعبة، وذلك يعود الى الخدمات المميزة غير المسبوقة التي نقدمها في مقرنا الجديد الكائن على أوتوستراد المتن السريع والقريب جداً من العاصمة وضواحيها.
الخدمات التي نقدمها تضاهي تلك المعمول بها في دول أوروبية متطورة وهي تراعي أفضل الشروط البيئية والسلامة العامة والعمل المتقن والتام… بأفضل الأسعار.
إن مركزنا الجديد، بما يتمتع به من مواصفات، يعتبر من أوائل ورش التصليح المرخصة رسميًا من وزارة البيئة ومصلحة الصحة في جبل لبنان للقيام بهذه الأعمال، مع الإشارة الى أننا من أوائل الشركات التي يوجد فيها مكتب تدقيق فني بمواصفات أوروبية.
^ ما هي أهم الخدمات التي تقدمونها؟
ـ نقدم خدمات عدة أبرزها خدمات طوارئ الطرق والخط الساخن وورش العمل… إننا نقدم خدمة متكاملة في عالم تصليح السيارات بحيث يرتاح المستهلك الى مروحة الخدمات ونوعيتها، وهي تشمل كل الخدمات الممكنة من دون استثناء بأفضل نوعية ممكنة. إننا نعمل بجهد وبكفاءة لصيانة وتصليح السيارات كما نؤمن قطع الغيار والإكسسوارات اللازمة.
^ ما الذي تقدمونه للمستهلك كبديل عن وكلاء السيارات الجديدة؟
ـ إننا نقدم أفضل مستوى من الخدمات بتقنيات متطورة وحديثة بأسعار مدروسة.
تجدر الإشارة الى أن عملية مواكبة فنية ودقيقة قد رافقت أعمال بناء مركز الشركة، وهي بذلك تكون من أوائل الشركات التي اعتمدت مثل هذا الخيار.
يفرض وكلاء السيارات الجديدة على الزبائن إصلاح سياراتهم في الكاراجات التابعة لهم، والتي تقدم الخدمات بأسعار مرتفعة، بما يجعل الزبون رهينة الشركة.
في الدول المتقدمة لا وجود لمثل هذا التعاطي بين وكلاء السيارات والمستهلكين، الذين يتمتعون بحرية إصلاح سياراتهم في الكاراجات التي يرتاحون إليها.
^ ماذا عن فريق العمل لديكم؟
ـ إنه فريق متخصص يمتلك خبرات عالية وتمتد لأعوام طويلة، وهو متفانٍ في عمله وآدائه ويضع في سلم أولوياته رضى الزبائن عبر تقديم أفضل الخدمات الممكنة لهم.
يخضع كل الموظفين لدينا لدورات تدريب مكثفة من قبل متخصصين في هذا المجال.
^ ماذا عن تطلعاتكم المستقبلية؟
ـ نسعى لنكون سباقين ورائدين في هذا المجال، كما نعمل دومًا على مواكبة التطور من أجل تقديم أفضل الخدمات الممكنة لزبائننا بهدف توسيع مروحة الزبائن وجعلهم في أقصى درجات الرضى.
