يؤكّد السيد رومل طباجة، الرئيس التنفيذي لشركة عمان ري، على أهمية وضرورة توافر مجموعة من الشروط والعوامل من أجل إنجاح عملية التحوّل الرقمي في عالم التأمين.
ويقول أيضاً أن شركات التأمين في المنطقة العربية قادرة على توفير التغطيات للأنواع الجديدة من التأمينات بفعل البرامج التي توفرها شركات الإعادة.
^ أين هو قطاع التأمين العربي في عملية التحوّل الرقمي من أمثاله في الدول المتقدمة؟
ـ من الملاحظ أن معظم شركات التأمين العربية قد اتخذت خطوات هامة في الطريق نحو التحوّل الرقمي، وهي مستمرة في ذلك، لمواكبة التطورات العالمية الحاصلة في هذا المجال.
هنا، لا بد من الإشارة الى مجموعة من العوامل التي تؤثّر في عملية التحوّل الرقمي:
ـ الواقع التشريعي المتمثل في المنظومة التشريعية والتنظيمية للبلد، التي تؤثر في شكل فاعل في هذه العملية، التي نراها مثلاً متطوراً جداً في الإمارات العربية المتحدة التي تواكب التطور العالمي في مجال الأنظمة والقوانين الحديثة.
ـ توافر الإمكانات المادية المخصصة لعمليات التطوير التكنولوجي، إذ وكما هو معروف، فإن عملية التحوّل الرقمي تحتاج الى رساميل واستثمارات كبرى ودائمة، بحيث يتعذّر على شركات صغرى وذات إمكانات متواضعة، الدخول في مثل هذه العملية.
ـ تتمتع الشركات بكوادر وخبراء فنيين قادرين على التعاطي الإيجابي مع التكنولوجيا الحديثة من مختلف جوانبها، كما الاستعانة بخبراء عالميين لشرح بعض جوانب هذا التطور الذي يغلب عليه طابع السرعة والاكتشافات، والمعطيات الجديدة في شكل شبه متواصل.
ـ وعي المستهلكين لأهمية التأمين من جهة وقدرتهم على التعامل الإيجابي مع عملية التحوّل الرقمي هذه، بما يتطلب ثقافة معينة وثقة بالشركات ومنتجاتها وقدراتها على حسم الأمور عبر القنوات التكنولوجية.
الطريق الى عملية التحوّل الرقمي طويل، لكن هذا القطاع في منطقتنا العربية قد خطا خطوات مميزة في هذا المجال وهو مستمر في سلوك هذه الطريق وإن بنسب متفاوتة بين دولة وأخرى.
^ تُطرح حالياً أنواعاً جديدة ومعقدة من التأمينات التي تجاري التطور التكنولوجي (Cyber، السيارات الذاتية القيادة، الرجل الآلي، الهواتف الذكية….).
كيف تتفاعل صناعة التأمين العربية مع مثل هذه المنتجات؟
ـ إن مثل هذه التأمينات الجديدة والمعقدة لم تصل بمعظمها الى منطقتنا العربية بعد. السيارات الذاتية القيادة والرجل الآلي وأمور مشابهة من الصعب بلوغها منطقتنا العربية في المستقبل المنظور. أما بالنسبة الى السايبر الإلكتروني والهواتف الذكية، فإن عدداً من شركات التأمين قد بات يوفر التأمينات المطلوبة لها.
من المقدر أن نشهد أنواعاً جديدة من التأمينات بفعل التطور التكنولوجي السريع، وشركات التأمين قادرة، بفعل الدعم المقدم لها من شركات الإعادة، أن توفّر التغطيات التأمينية المطلوبة لها.
^ تبرز الى الواجهة أحياناً شركات تأمين رقمية تروّج لبوالص تأمين في المجالات كافة…
ما هي إيجابيات وسلبيات مثل هذه الظاهرة؟
ـ تحتاج شركات التأمين الى رساميل واحتياطات وكوادر وأنظمة… والأهم من كل ذلك توافر عامل الثقة بينها والمستهلك. كما تشرف على أعمالها هيئات رقابية رسمية… إن مثل هذه الشروط غير متوافرة لدى شركات رقمية تعمل في قطاع التأمين على غرار ما يحصل مع شركة Uber مثلاً.
