دراسة “بين آند كومباني”
أشارت الدراسة السنوية التاسعة لشركة “بين آند كومباني” (Bain & Company) حول ولاء العملاء في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، الى أن البنوك التقليدية تواجه صعوبات في مواكبة الخدمات المصرفية المباشرة “البنوك عبر الإنترنت”، وشركات التكنولوجيا ضمن خمسة مجالات تهم العملاء أكثر من غيرها وهي؛ “الجودة” و”توفير الوقت” و”سهولة الخدمة” و”الإرث”، أو القدرة على تقديم قيمة…
Want to read this article?
Subscribe for FULL access to this article – and ALL our premium content
Subscribers get access to:
- Daily digital newsletter
- Full access to our online archive
- Publications (surveys, reports..)
- Exclusive data
- Analytics and special files
Comments are closed.