يتطلع السيد جورج الأشقر، أحد أبرز وجوه التأمين في دولة الإمارات العربية المتحدة بكثير من الثقة والأمل إلى المستقبل، راسماً خططاً لمزيد من التطوير والتحديث في عالم وساطة التأمين، مستفيداً من التجارب التي إجتازها القطاع في ظل جائحة كوفيد–١٩.
ويقول السيد جورج الأشقر أن فيدلتي لوساطة التأمين استطاعت الحفاظ على مستوى الخدمات التي تقدمها وسط ظروف العمل عن بعد، وهي تتطلع لتوفير خدمات متطورة وحديثة تواكب التكنولوجيا والإحتياجات المتزايدة.
* حافظ قطاع التأمين الإماراتي على نتائج جيدة خلال العام ٢٠٢٠ والربع الأول من العام الجاري. ما الأسباب برأيكم؟
أدت جائحة كوفيد–١٩ إلى اغلاقات كلية وجزئية خلال فترات طويلة العام الماضي وبداية العام الحالي، مما أدى إلى تراجع حوادث السيارات بنسبة كبيرة وكذلك الحال بالنسبة إلى حالات الإستشفاء التي بقيت عند مستوياتها الدنيا، مع الإشارة هنا إلى إنخفاض أيضاً في حوادث العمل والحرائق بنسبة ملحوظة… مما أدى إلى تسجيل عدد من الشركات نتائج إيجابية وأرباحاً معقولة، في حين أن عدداً آخر من الشركات قد سجل خسائر هامة، على الرغم من أن نتائج القطاع إيجابية إجمالاً.
* يبدو أن النتائج الإيجابية اعادت التنافس إلى أرض الواقع؟
صحيح، عمدت بعض الشركات على خفض اسعارها، لاسيما في مجال التأمين على السيارات، فيما حافظ البعض الآخر على المستوى ذاته من دون أي تعديل، علماً أن الإستراتيجيات المتبعة في الأسواق لا زالت غير واضحة.
* كيف تعاطيتم كوسطاء مع مصابي كورونا؟
على رغم أن الأوبئة مستثناة من التغطيات، لكن الحكومة الإماراتية اصدرت قراراً ألزمت فيه الشركات بتوفير التغطية الصحية للمصابين بهذه الجائحة، وقد تعاطينا بكل إيجابية مع هذا الموضوع.
فرضت الجائحة أنماطاً جديدة من العمل، أهمها العمل والتواصل والتعامل عن بعد.
• كيف تفاعلتم مع هذا النمط الجديد من العمل؟ وما هي تأثيراته المستقبلية؟
تمكّن قطاع وساطة التأمين، كما شركات التأمين كافة، خلال فترة وجيزة، من التأقلم على العمل عن بعد وتقديم كافة الخدمات والحلول من خلال الوسائل المتاحة، على رغم بعض الصعوبات التي واجهتنا في بداية الأزمة.
حفَّز الوضع الجديد كل الشركات العاملة في قطاع التأمين على الإستثمار في تطوير قدراتها اللوجستية وإبتكار حلول رقمية لتكريس التواصل والخدمات عن بعد.
* تترقب الأوساط الاقتصادية كافة ٢٠٢٠ EXPO.
ماهي توقعاتكم؟
يسهم ٢٠٢٠ EXPO في تنشيط قطاع التأمين بشكل مباشر من خلال المشاريع والأعمال الإنشائية، وغير مباشر من خلال نشاط بعض القطاعات التي تأثرت بالمعرض.
أبرز مجالات التأمين التي استفادت خلال الأعوام الماضية، بعد إنطلاق أعمال اكسبو ٢٠٢٠، هي التأمينات الهندسية، لاسيما تلك الخاصة بالمقاولات، وكذلك التأمينات البحرية على البضائع، كون التحضيرات اسهمت في تنشيط حركة الإستيراد بشكل كبير خلال الفترة الماضية.
سيدعم اكسبو ٢٠٢٠ الاقتصاد بشكل عام في الإمارات، لاسيما في قطاعات ابداعية وصناعية، ومن المتوقع بالتالي أن نشهد طفرة في مجال التأمينات على انواعها.
* ماذا عن نتائج الشركة خلال العام الماضي والربع الأول من الجاري؟
تركت الأزمة تأثيراتها على الشركة فانخفضت أرقام المحفظة قليلاً، لكننا حافظنا على مستوى متقدم من الخدمة للعملاء والزبائن واستطعنا تلبية كل متطلباتهم وحاجاتهم وسط ظروف صعبة.
نتطلع بثقة إلى المستقبل ونعمل على خطط جديدة للتطوير ومزيد من التحديث.
