أعلن بنك ABC عن فوزه بجائزة جارتنر «عين على الابتكار» للعام ٢٠٢٠ عن فئة الخدمات المالية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
وتم منح الجائزة لبنك ABC تقديرًا لنهجه المبتكر في تعزيز مستوى خدمة العملاء من خلال إطلاقه للبنك الرقمي العصري «إلى» المتوفر عبر الهاتف المحمول فقط، وإطلاق الموظفة الرقمية «فاطمة»، الأولى من نوعها في العالم، التي تتمتع بالذكاء العاطفي وتتفاعل مع العملاء عبر تعابير الوجه والتواصل الحركي.
وتكرم جوائز جارتنر الاستخدام المبتكر للقدرات والمنتجات والخدمات المعززة رقميًا لإلقاء الضوء على أفضل المبادرات التي جرى إطلاقها في القطاع المالي على مدار الأشهر الاثني عشر الماضية، وفاز بنك ABC بالجائزة بعد عملية تقييم صارمة شملت جولتين من التصويت، تنافس خلالها مع ٩ مؤسسات مالية عالمية رائدة في المرحلة الأخيرة، من بين أكثر من ٢٠٠ مشاركة تم ترشيحها للجائزة.
