تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية

ترجمةً لرؤية بنك مسقط “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” والتزامًا منه بالعمل نحو تعزيز الابتكار والاستفادة من أحدث ما وصلت إليه التوجهات التكنولوجية الحديثة في القطاع المصرفـي، يقدم البنك باعتباره المؤسسة المصرفية الرائدة في السلطنة، خدمات ومزايا جديدة تضاف إلى قنواته الرقمية في عملية مستمرة من التطوير والابتكار تبناها البنك طوال السنوات الماضية، فقد شهدت القنوات الإلكترونية للبنك إقبالاً كبيراً حيث ارتفع عدد الزبائن الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والإنترنت إلى أكثر من ١،٣ مليون زبون، حيث تتوفر هذه الخدمات من أي مكان وعلى مدار الساعة بصورة تتناسب مع احتياجاتهم وتطلعاتهم بدون الحاجة إلى زيارة الفروع.

هذا ودشن البنك خلال الأشهر القليلة الماضية مجموعة من الخدمات تتضمن التقديم لطلب البطاقات مسبقة الدفع وخدمة دفع الفواتير من أواصر والربط المباشر لبطاقة الخصم المباشر بحساب الزبون عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال، إضافة إلى خدمة الإشراف على حساب فلوسي وحسابات الأطفال من حسابات والديهم وتغيير الرقم السري لبطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان والبطاقات مسبقة الدفع، والقدرة على وقف البطاقات مسبقة الدفع في حال ضياعها أو سرقتها لتوفير حماية وأمان أكثر للزبائن، وتحميل دليل سويفت للمعاملات الدولية بالإضافة إلى خدمات المساهمات الخيرية، كما توفر الخدمات الرقمية إمكانية فتح حسابات توفير إضافية للزبائن الحاليين وغيرها الكثير.

واليوم تشهد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال إقبالاً كبيراً من الزبائن على نطاق واسع وذلك في إطار المميزات المتنوعة التي يتيحها مثل دفع فواتير الكهرباء والماء والاتصالات ومدفوعات بطاقة الائتمان ورسوم المدارس وزيادة رصيد الهاتف المحمول، إضافة إلى التحويلات الدولية حيث يمكن إجراء التحويلات السريعة إلى الهند وباكستان وسريلانكا والفلبين وبنغلاديش من خلال الحصول على ائتمان فوري لحساب المستفيد في كثير من الحالات بالإضافة إلى التحويلات المالية إلى بلدان متعددة من خلال شبكة سويفت، كما يمكن الاستفادة من خدمات حاسبة الزكاة والتبرعات.

وعن التوجه نحو تعزيز الخدمات المصرفية المقدمة عبر الهاتف النقال والإنترنت، أعرب عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية في بنك مسقط، عن سعادته برؤية إقبال الزبائن الكبير للاستفادة من التسهيلات المصرفية الرقمية التي يوفرها تطبيق بنك مسقط على الهاتف النقال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مضيفًا أن بنك مسقط يسعى إلى ترجمة رؤيته المرتكزة على الزبائن لذلك نواصل تدشين أحدث المزايا والخدمات لتعزيز ملاءمة الخدمات المصرفية الرقمية للزبائن، مؤكدًا إن ارتفاع أعداد مستخدمي القنوات الإلكترونية يعكس مدى شهرتها وتفضيلها لدى الزبائن بسبب المجموعة المتنوعة من المزايا والتسهيلات التي تقدمها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال، بالإضافة إلى القنوات الإلكترونية الأخرى التي يوفرها بنك مسقط، مشيرًا إن البنك ينفذ استراتيجية طموحة لدعم التحول نحو تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية ويرصد لها ميزانية واستثمارات كبيرة مع الاهتمام بالتعاون مع كبرى المؤسسات العالمية في هذا المجال بهدف جلب التقنيات الحديثة إلى سوق السلطنة والمساهمة في تنمية وتطوير القطاع المصرفـي.