تُوّج بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة، بجائزة الابتكار في برنامج جوائز إنفوسيس فيناكل (Infosys Finacle) لخدمة الزبائن، حيث تصدّر البنك فئة الابتكار من خلال تقديمه لمختلف الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت والهاتف النقال وذلك بمميزات جديدة واستخدام مريح وبواجهات استخدام مبسّطة.
وبهذه المناسبة، أعرب أحمد بن عمر العجيلي، نائب مدير عام مجموعة التكنولوجيا في بنك مسقط، عن سعادته بتتويج البنك لأول مرة بهذه الجائزة المرموقة نظرًا لجهوده المميزة في استخدام التكنولوجيا لجعل الخدمات المالية أكثر كفاءة وأمانًا وملاءمة للزبائن، موضحًا أن التطورات التكنولوجية في القطاع المالي تعمل على تغيير مستقبل الخدمات المصرفية، وقد قدم بنك مسقط خدمات مصرفية رقمية مبتكرة لتعزيز تجربة الزبائن وإعادة هندسة العمليات التجارية بهدف تحقيق مزيد من النمو، مضيفًا ان تجربة البنك الجديدة عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال تحظى باستحسان وتقدير من قبل زبائننا على مدار السنوات الماضية، ونشعر بالسعادة كون خدماتنا المصرفية الرقمية الجديدة تم الاعتراف بها في جوائز (٢٠٢٠ Infosys Finacle Client Innovation) وهي جائزة تضاف للجوائز العديدة التي حصل عليها البنك في مختلف المناسبات وهو ما يعزز اعتراف المؤسسات العالمية ببنك مسقط كمؤسسة مالية رائدة ومبتكرة.
وتعد التجربة الجديدة للخدمات المصرفية الرقمية من بنك مسقط مفيدة لزبائن البنك خصوصًا في مواجهة التحديات التي يفرضها التباعد الاجتماعي خلال جائحة كورونا (كوفيد– ١٩ ) في الوقت الحالي، ويمكن للزبائن من الأفراد الإستفادة من الكثير من المميزات المتاحة مثل دفع الفواتير، أو تعبئة رصيد الهاتف النقال، والقيام بعمليات التحويل داخل السلطنة والتحويلات الدولية، بالإضافة إلى إجراء تحويلات سريعة إلى الهند وباكستان وسريلانكا والفلبين وبنغلاديش وبتحويلات فورية لحساب المستفيد، كما يستفيد زبائن البنك من المؤسسات والشركات أيضًا بميزة تحويل الرواتب لمجموعة من الموظفين دفعة واحدة، كذلك يمكن اجراء تحويل المبالغ محليًا وخارجيًا وإمكانية دفع الفواتير والحصول على كشوفات الحساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، اضافة الى خدمات مصرفية الكترونية اخرى.
كذلك يقدم بنك مسقط وحدة تمويل شخصي جديدة، تساعد الزبائن من خلال إنشاء الميزانية الخاصة بهم وتحليل دقيق لعادات الانفاق لديهم، وتتضمن الميزات الجديدة الأخرى التقدم للاكتتابات والحصول على كشف حساب حديث مع مزيد من التفاصيل، كذلك تم أيضًا ادخال مميزات إضافية في بطاقة الائتمان، بما في ذلك الحصول على كشوف بطاقة الائتمان الخاصة بكل زبون، وعرض المعاملات ورؤية تفاصيل خطة الدفع الخاصة بهم، ويمكن للزبائن أيضًا عرض معاملات بطاقات الدفع المسبقة وتحويل الأموال إلى بطاقات الدفع المسبق على الفور، كما يوفر النظام الجديد طريقة سهلة لإجراء تحويلات مالية لحسابات داخل بنك مسقط عن طريق رقم الهاتف النقال للمستفيد.
جدير بالذكر ان بنك مسقط يعمل دائمًا على معرفة احتياجات الزبائن ويوليها اهتمام كبير من خلال وضع هذه الاحتياجات ضمن استراتيجيته للابتكار والتطور المستمر للحصول على أفضل تجربة للزبائن، هذا وقد حقق البنك العديد من الانجازات خلال السنوات الماضية وتوّج بمجموعة من الجوائز على كافة المستويات والمجالات من بينها جائزة أفضل بنك في السلطنة لسنوات عديدة من قبل مجلة ذي بانكر (The Banker) ومن قبل مجلة جلوبال فاينانس الأميركية (Global Finance) كما فاز البنك بعدد من الجوائز من مؤسسات عالمية مثل (Euromoney) و(EMEA Finance) وغيرها من الجوائز المحلية والاقليمية والعالمية وعلى كافة المستويات مما يعد اعترافًا بتميزه في القطاع المصرفـي والمالي.
