يرى السيد بيار سلامه، مدير مكتب CCR RE في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أن صناعة التأمين العالمية قد شهدت تطوراً كبيراً في النواحي التكنولوجية انعكس توسعاً في أعمالها وقدراتها وانتشارها، مؤكداً أن شركات التأمين في المنطقة العربية قد اتخذت خطوات إيجابية في هذا المجال.
ويقول السيد سلامه أن شركة CCR RE توفر تغطيات لأنواع جديدة من التأمينات الحديثة.
^ ماذا عن التحوّل الرقمي في صناعة التأمين العربية قياساً بما هو حاصل على المستوى العالمي؟
ـ شهدت صناعة التأمين العالمية تطوراً كبيراً في النواحي التكنولوجية كافة، بحيث بات يمكن الحديث عن تحوّل رقمي حقيقي وفاعل أدى الى تطور في الأعمال وسهولة في المتابعة وتوسع في مختلف ميادين العمل التأميني.
شركات التأمين في المنطقة العربية بدأت تخطّو خطوات هامة في هذا المجال، سواء لجهة إدخال التكنولوجيا الحديثة على أعمالها الداخلية ومكاتبها وفروعها وطرق إتصالها مع الوكلاء أو الوسطاء وشركات الإعادة، أو لجهة توفير منصة إلكترونية لعرض منتجاتها والتواصل مع المؤمنين على مدار الساعة.
إن عملية التحوّل الرقمي هذه تختلف بين منطقة وأخرى ودولة وأخرى، وذلك بفعل ظروف ومعطيات متعددة ومتنوعة، ولا شك في أن عملية التحوّل هذه قد بلغت مدى متطوراً في الإمارات العربية المتحدة بفعل البيئة التشريعية والتنظيمية المناسبة كما التنوع السكاني الموجود فيها.
قطاع التأمين مضطر لمواكبة التطور التكنولوجي لمجاراة باقي القطاعات التي تشهد ثورة تكنولوجية من جهة ولتسهيل أعماله وتطويرها من جهة أخرى.
^ هل تعتقدون أن المستهلك العربي قادر على التفاعل والتعاطي الإيجابي مع التحولات الرقمية في صناعة التأمين؟
ـ يواكب المستهلك العربي التطورات التكنولوجية الحاصلة في ميادين متعددة، كالبنوك، الهاتف الخليوي، السيارات ووسائل التواصل الاجتماعي… وهو بالتالي قادر على مواكبة التطور التكنولوجي الحاصل في قطاع التأمين.
لقد أثبتت التجارب أن المستهلك العربي يعمد، قبل شراء بوليصة ما، للدخول الى المواقع الألكترونية لمعظم شركات التأمين بهدف الاطلاع على المنتجات المتوافرة لجهة الأسعار والخدمات… قبل اتخاذ قراره.
^ تُطرح حالياً أنواع جديدة ومعقدة من التأمينات التي تجاري التطور التكنولوجي (Cyber، السيارات الذاتية القيادة، الرجل الآلي، الهواتف الذكية…).
كيف تتفاعل صناعة التأمين العربية مع مثل هذه المنتجات؟
ـ توفّر شركات الإعادة العالمية التغطيات اللازمة لمثل هذه الأنواع الجديدة والمعقدة من التأمينات، وهي تضعها في تصرف شركات التأمين العاملة في المنطقة.
توفر شركتنا CCR RE تغطيات متطورة لأنواع جديدة من التأمين، وهي تواكب كل جديد في هذا المجال وتضعه في خدمة شركات التأمين في المنطقة.
