ترجمة لرؤية بنك مسقط «نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم»، يواصل البنك ريادته في الابتكار وتقديم التسهيلات المصرفية وطرح الخدمات والمزايا الحصرية التي تقدم قيمة مضافة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة (الخاصة وأصالة والجوهر) كما يواصل بنك مسقط بنجاح تنفيذ استراتيجيته في هذا المجال والتي تعتمد بالدرجة الأولى على تحقيق رغبات الزبائن وتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات والحلول المصرفية لهذة الفئة من الزبائن، حيث يعد البنك رائدًا في تقديم هذا النوع من الخدمات التي تقدم مزايا متنوعة كما يمتلك البنك خبرة طويلة في هذا المجال وفريقًا متخصصًا لديه خبرة في مجال الاستشارات المالية التي تساهم في نمو مدخرات الزبائن وتنمي اعمالهم المختلفة وفي الوقت نفسه يحرص فريق العمل في بنك مسقط على تلبية احتياجات الزبائن وتطلعاتهم من خلال توفير هذه الاحتياجات بشكل مستمر سواء في مجال الأعمال او اثناء السفر او المجالات الأخرى كما يحرص البنك على تقديم المزيد من الخدمات والعروض والمزايا الجديدة التي تتناسب مع احتياجات الزبائن المختلفة».
وبهدف التعريف بالخدمات والتسهيلات المصرفية والمزايا التي تقدمها الأعمال المصرفية المميزة (الخاصة واصالة والجوهر)، نظم بنك مسقط زيارة لمجموعة من الصحفيين والاعلاميين الذين يمثلون مختلف المؤسسات الاعلامية في السلطنة حيث اشتملت الزيارة التي اقيمت في المقر الرئيسي للبنك بمرتفعات المطار على زيارة مركز الأعمال المصرفية الخاصة ومركز أصالة ومعرفة نوعية الخدمات والتسهيلات التي تقدمها هذه المراكز لزبائن البنك كنموذج للمراكز الأخرى المنتشرة في محافظات السلطنة، كما تم خلال الزيارة تقديم عرض توضيحي لتسليط الضوء على نوعية الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك في هذا المجال تضمن مختلف المعلومات والبيانات المتعلقة بالأعمال المصرفية المميزة كما شكلت الزيارة الاعلامية فرصة للصحفيين لطرح الأسئلة والاستفسارات وقد قام فريق البنك بالرد عليها، هذا ويأتي تنظيم هذه الزيارة الاعلامية بعد النجاح الكبير الذي حققته سلسلة الزيارات الاعلامية التي نظمها البنك عام ٢٠١٨ والزيارة الإعلامية التي أقيمت في شهر حزيران/يونيو الماضي ومن المتوقع ان يواصل البنك تنظيم مثل هذا النوع من الزيارات الاعلامية خلال الفترة المقبلة وذلك بهدف تعزيز التواصل مع الصحفيين ووسائل الاعلام المختلفة وتعريفهم بكافة المستجدات المتعلقة بالبنك.
تحقيق أهداف وتطلعات الزبائن
وبهذه المناسبة أوضح عبدالناصر الرئيسي، نائب مدير عام الأعمال المصرفية المميزة ببنك مسقط، أنه مع تدشين بنك مسقط الرؤية الجديدة «نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم» والتي تهدف إلى مواكبة التطورات والمستجدات في القطاع المالي وتسلط الضوء على عدد من الأولويات أهمها التركيز على الزبائن، وتعزيز الكفاءة والإنتاجية، والإبداع والمرونة والحفاظ على موقعنا الريادي في القطاع المصرفـي فإن البنك يحرص على ترجمة هذه الرؤية وتحقيق اهدافها لمصلحة الزبائن، مضيفًا إننا نؤمن بأن هذه الرؤية ستحافظ على موقع البنك الرائد عبر تقديم خدمات مصرفية مبسطة ومتكاملة، فهي تنطلق من أهمية تجربة الزبائن ومدى رضاهم عن الخدمات والمنتجات التي نقدمها لهم، كذلك تلهمنا وتحفزنا على تقديم أفضل الخدمات بشكل بسيط وبإجراءات مرنة وغير معقدة، وفي الوقت نفسه بإتقان وسرعة تساهم في تلبية احتياجات الزبائن وتحقيق تطلعاتهم.
خدمات ومزايا تقدم قيمة مضافة
وأكد عبدالناصر الرئيسي ان الاستراتيجية التي اطلقها البنك في مجال الأعمال المصرفية المميزة تحقق نجاحًا كبيرًا وذلك بشهادة الزبائن من خلال اللقاءات المتواصلة التي ننظمها في كافة محافظات السلطنة حيث تهدف هذه الاستراتيجية الى توفير مختلف التسهيلات المصرفية وتوفر الخدمات والمزايا التي تلبي احتياجاتهم وتحقق رغباتهم وتطلعاتهم وفي الوقت نفسه تحقق لهم قيمة مضافة في حياتهم اليومية، موضحًا أن الأعمال المصرفية المميزة تنقسم الى ثلاثة اقسام رئيسية وهي الاعمال المصرفية الخاصة والأعمال المصرفية المميزة «اصالة» والاعمال المصرفية الحصرية «الجوهر» وكل قسم من هذه الاقسام يقدم مزايا وخدمات وتسهيلات مختلفة لزبائنه وتشهد هذه الاعمال نموًا كبيرًا من حيث اقبال الزبائن على الاستفادة والتمتع بهذه الخدمات والتسهيلات التي في كثير من الأحيان تكون حصرية كما يوجد مديرو علاقات زبائن مخصصين يتمتعون بخبرات طويلة في كيفية تقديم هذا النوع من الخدمات للزبائن وايجاد الحلول المالية ويقومون بالتواصل معهم بشكل مستمر لتقديم افضل الخدمات وانجاز معاملاتهم بطريقة سريعة والاستماع للزبائن ولمقترحاتهم وارائهم، معربًا عن اعتزازة بالثقة التي يحظى بها بنك مسقط من قبل الزبائن ومؤكدًا على الاستمرار في تقديم الافضل خلال المرحلة المقبلة لتحقيق المزيد من الانجازات والتقدم الذي يعود بالمنفعة لزبائن البنك.
الأعمال المصرفية الخاصة
يتمتع زبائن الاعمال المصرفية الخاصة من بنك مسقط بمجموعة من الخدمات التي يستفيدون منها لإنجاز اعمالهم والحصول على تجربة مصرفية بطريقة مميزة ومن بين هذه الخدمات تخصيص مدير علاقات خاص للزبائن يساعدهم على تنمية استثماراتهم وتقديم الاستشارات لتنمية الثروات حيث يتمتع بنك مسقط بوجود فريق عمل ذوي خبرة في هذا المجال يقدم الاستشارة في الخدمات المالية والائتمانية كما يحرص قسم الخدمات المصرفية الخاصة بمساعدة الزبائن في تعزيز مفهوم الادخار والتوفير وعلى الودائع الثابتة والحسابات الجارية وتقديم التسهيلات المصرفية المختلفة ومن بينها تسهيلات القروض، كما يتمتع زبائن الأعمال المصرفية الخاصة بدخول صالات المطار في أكثر من ١٠٠٠ مطار حول العالم كما يحصلون على التأمين اثناء السفر مجانًا وخدمات على مدار الساعة كذلك يقدم بنك مسقط لزبائن الأعمال المصرفية الخاصة خدمات وتسهيلات متعددة على سبيل المثال الحصول على اعلى سحب نقدي يومي من خلال استخدام بطاقة فيزا البلاتينية للخصم المباشر وعبر اجهزة الصراف الآلي، كما يمكن التسوق في المراكز التجارية وغيرها من المحلات على مستوى العالم والاستفادة من من التسهيلات التي تقدمها البطاقة لزبائن الاعمال المصرفية الخاصة، كما تقدم بطاقة فيزا انفنيتي الأئتمانية الحصول على ميزة استرداد نقدي بنسبة ١٪ من المشتريات اثناء التسوق كمكافأة مستحقة على جميع المعاملات المصرفية وعلى عروض وخصومات خاصة من منافذ تجارية مختارة، كما يقدم بنك مسقط لزبائن الاعمال المصرفية الخاصة فرصة التمتع والاستفادة من الخدمات والتخفيضات التي يقدمها حوالي ٧٠ مطعمًا فاخرًا بدولة الامارات العربية المتحدة اضافة الى اكثر من ٩٠٠ فندق حول العالم عند استخدام بطاقة فيزا انفنيتي الأئتمانية وبطاقة أصالة سيغنتشر الائتمانية حيث يحصل الزبون على عدد من الخدمات والمزايا المجانية وهي افطار مجاني وخدمة الواي فاي المجاني وترقية الغرف عند طلب الزبون واسعار تنافسية على الغرف وقسائم مجانية للاغذية والمشروبات في المطاعم كما يحظى زبون اصالة بمعاملة كبار الشخصيات والسماح بمغادرة الفندق عند الساعة الثالثة، علمًا أن زبائن الأعمال المصرفية الخاصة لديهم الفرصة للدخول في سحوبات المزيونة المستمرة طيلة العام والفوز بالجوائز المالية المثيرة.
تجربة مصرفية بطريقة مميزة
اما زبائن الاعمال المصرفية المميزة «اصالة» فيتمتعون بمجموعة من الخدمات والمميزات والتسهيلات المصرفية الخاصة مثل تخصيص مركز اتصالات لزبائن اصالة يعمل على مدار الساعة وطوال الأسبوع كذلك تم تخصيص مراكز اصالة لإنهاء معاملات زبائن اصالة في أكثر من ٣٢ مركزًا في كافة انحاء السلطنة كما تم تخصيص مدراء علاقات الزبائن ويعد اكبر فريق مدارء علاقات في السلطنة مخصصة لزبائن الاعمال المصرفية المميزة يقومون بإدارة الحسابات وانهاء كافة المعاملات ويشكلون النقطة المحورية بين الزبون وبنك مسقط في كافة احتياجاتهم ورغباتهم اضافة الى خدمة المسار السريع في أكثر من ٩٠ فرعًا من فروع بنك مسقط والتي لايوجد فيها مركز لاصالة ومن بين الخدمات التي تقدم لزبائن اصالة توفير تأمين سفر متعدد الرحلات مجاني وغير محدود لحامل بطاقة اصالة وافراد عائلتة من الدرجة الاولى كما يوفر بنك مسقط موقعًا الكترونيًا يسهل ويقوم بتوفير الوقت على زبون اصالة يشمل حجز موعد مدير علاقات اصالة وطلب المنتجات وارسال الاستفسارات عبر الموقع وغيرها من الخدمات التي يوفرها الموقع، كذلك يقدم بنك مسقط للزبائن الحصول على بطاقة أصالة فيزا سيغنتشر الإئتمانية والتي توفر خدمات إستخدام قاعات إنتظار كبار الزوار بمختلف المطارات الدولية وتقديم مزايا حصرية اثناء السفر.
