يتحدث السيد باسم عاصي، مدير عام شركة أليانز سنا عن أبرز التحولات التي تصيب قطاع التأمين عالمياً ومحلياً، فتجعله في موقع متطور ومتسارع، بما يخدم هذه الصناعة ويجعلها في موقع متقدم دائماً.
ويشير السيد عاصي إلى إنجازات الشركة خلال العام ٢٠١٨ وخطط عملها الطموحة للعام الجاري.
يتمتّع السيد باسم عاصي بثقافة عالية وسعة إطلاع وقدرة على تحليل الأمور المتشابكة والوصول بها إلى نتائج واستنتاجات علمية ودقيقة… بما أهّله لقيادة واحدة من أهم شركات التأمين في لبنان.
* كيف تلخصون أبرز التطورات الحاصلة في قطاع التأمين على المستويات: العالمية، الإقليمية والمحلية؟
يشهد عالمنا اليوم تحولاً جذرياً في مفهوم التأمين بسبب التطور التكنولوجي والرقمي وتغيّر سلوك المستهلك الذي بات أكثر اطلاعاً ودراسةً. كل هذه الأسباب دفعت قطاع التأمين إلى إعادة النظر بطريقة عمله وضرورة الابتكار والتطوير وينعكس هذا التوجه على لبنان والمنطقة أيضاً بموجب العولمة والمسافات القصيرة بين الحضارات.
* هل تعتقدون أن الأجهزة الرسمية والسلطات التشريعية وهيئات الرقابة تلعب الدور المطلوب منها في عملية تحسين وتطوير وتحديث آداء قطاع التأمين في لبنان؟
إن هيئة الرقابة تلعب دوراً مهماً وفعالاً في تطوير وتحديث قطاع التأمين وقد لمسنا ذلك من خلال الإصلاحات المهمة خلال السنوات الماضية ومنها على سبيل المثال:
– إصدار بيانات فصلية Insurance Quarterly Report Guaranteed Renewability التجديد الإلزامي لعقود الاستشفاء.
– إصدار Annual Report في وقت أسرع.
– تفعيل مكتب الشكاوى.
إنما يبقى على الأجهزة الرسمية في لبنان تحديث القوانين تماشياً مع التطور التكنولوجي ومتطلبات العصر.
* باتت التكنولوجيا، بمفهومها الواسع، تشكل عنصراً أساسياً من عناصر قوة ونمو وتطوير وتحديث قطاع التأمين… كيف تواكبون هذا التطور؟
إن مجموعة أليانز قد باشرت منذ عدة سنوات تطوير البرامج والحلول الرقمية، وتعتبر أن التقدم التكنولوجي أحد أركان الاستراتيجية العالمية للمجموعة، وقد تجلّى ذلك في لبنان عبر البرامج التي تقوم Allianz Sna بتسويقها ووضعها في تصرف الزبائن عبر الانترنت، فعلى سبيل المثال يمكن لأي شخص أن يكتتب في عقد تأمين السفر عبر موقعنا الالكتروني أو القيام بدراسة أولية لحاجاته التأمينية والإدخارية عبر برنامج Spiral Online.
* تخضع الكرة الأرضية لتغييرات مناخية تنعكس أعاصير وعواصف مدمرة تؤدي إلى خسائر هائلة…
كيف ينعكس هذا الواقع المستجد على عمل قطاع التأمين؟
بالرغم من أن الكوارث الطبيعية ذات الطابع التدميري هي محدودة جداً في لبنان، إنما يبقى خطر الهزات الأرضية موجود، ويجب على شركات التأمين أن تضع بمتناول الزبائن التغطيات المناسبة لهذه المخاطر، كما يجب عليها أن تحمي حصتها من المبالغ المضمونة.
* ما هي أبرز إنجازات شركتكم خلال العام ٢٠١٨؟ وتطلعاتكم للعام ٢٠١٩؟
لقد حققت شركتنا نمواً جيداً جداً فاق معدّل السوق المحلي، وقد تمكنّا من تحقيق أهدافنا على صعيدي حجم الأعمال والأرباح.
كما تمكّنا من إطلاق عدد من البرامج الجديدة منها Spiral وهو حل تأميني مرن هدفه تلبية الحاجات الـتأمينية والادخارية للعملاء حسب حاجاتهم واختياراتهم المفضلة. فمن خلال Spiral يمكنك حماية عائلتك، الادخار لتقاعدك أو التعليم المدرسي والجامعي لأولادك، بالإضافة إلى التأمين على حياتك بعقد واحد متكامل وواضح.
أما بالنسبة للعام ٢٠١٩، لقد وضعنا خطة عمل ديناميكية لتحقيق أهدافنا الطموحة من حيث النمو والتوسع في انتشارنا في السوق اللبناني.
وكما سنكمل إطلاق مجموعة Spiral لا سيما في مجال التأمينات العامة، بالإضافة إلى خدمات جديدة تتناسب مع تطلعات زبائننا.
