الجائزة الذهبية على مستوى المنطقة من جمعية التسويق

حصل بنك الكويت الوطني على الجائزة الذهبية ضمن جوائز سمارتيز (SMARTIES)، التي تقدمها جمعية التسويق باستخدام الموبايل لأفضل الخدمات المقدمة على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام ٢٠٢١، وذلك عن خدمة إشعارات الوطني – Geo Alerts من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.

ويُعد «الوطني» أول من حصل على تلك الجائزة بين القطاع المصرفـي على مستوى الكويت. كما يُعتبر البنك الوحيد في الكويت الذي يقدم خدمة الإشعارات المميزة.

وتقدم جمعية التسويق باستخدام الموبايل جوائز سمارتيز لأفضل الحملات التسويقية الحديثة والأكثر ابتكاراً وفاعلية، والتي تم تقديمها للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال عام ٢٠٢١، والتي تخضع لتقييم هيئة تحكيم تضم مديرين تنفيذيين ومبادرين في العديد من الشركات التي تعمل بقطاعات متنوعة، والذين يتمتعون بخبرات واسعة في المجالات ذات الصلة.

تضم الجمعية، التي تتخذ من نيويورك مقراً لها، أكثر من ٨٠٠ علامة تجارية عالمية رائدة تعمل في قطاعات متنوعة، وتنتشر في أكثر من ٥٠ دولة حول العالم.

يؤكّد حصول «الوطني» على تلك الجائزة المرموقة ما يتمتع به البنك من ريادة في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية وحرص على تقديم أحدث الخدمات وأكثرها تطوراً لعملائه.

كما يعكس تفوّق خدمة إشعارات الوطني حرص البنك على تقديم حلول مبتكرة تساهم في راحة العملاء، وتلبية احتياجاتهم بعناية، والوقوف على تفاصيل تفضيلاتهم، والوصول إليهم في التوقيت المناسب أثناء التسوق لتقديم العروض المتاحة وفقاً لما يناسب كل عميل على حدة.

وتصل دقة خدمة إشعارات الوطني في معرفة تفضيلات العملاء واحتياجاتهم إلى درجة تقديم عروض مختلفة لاثنين من العملاء يقومان بالتسوق معاً في مكانٍ واحد بنفس الوقت.

ويحرص «الوطني» على حفظ خصوصية العملاء وسرية بياناتهم الشخصية، والتي تمثّل محوراً رئيساً من ثقافة البنك وركائزه الأساسية على مدار تاريخه، ما جعله البنك الذي يعرفه العملاء ويضعون ثقتهم فيه.

تمكن خدمة إشعارات الوطني – Geo Alerts العملاء من تسلّم الإشعارات الخاصة بالخصومات والعروض على الموبايل وفقاً لموقع العميل أثناء التسوق. ويأتي ذلك في إطار سعي البنك إلى التطوير المستمر لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل عن طريق توفير أحدث الحلول الرقمية لتلبية احتياجات العملاء.

وتتوافر الخدمة لجميع عملاء «الوطني» بمجرد تحميل أو تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وتفعيل استلام إشعارات خدمة إشعارات الوطني – Geo Alerts، ليتمكّن بعدها العميل من تسلم إشعارات العروض والخصومات المتوافرة عبر الموبايل لدى مواقع محددة بالقرب منه وقت التسوق، إضافةً إلى تلقيه عروضٍ حصرية مصممة خصيصاً له في كبرى المولات داخل الكويت.