كشف رئيس مجلس إدارة بنك البحرين الوطني فاروق يوسف المؤيد عن أن الاستثمار في العنصر البشري والأجهزة والأنظمة المصرفية بلغ ٥ ملايين دينار خلال عام منذ بداية التحول الإلكتروني للبنك، وأشار إلى توظيف ١٢٠ موظفًا منذ ٢٠١٧ واليوم بلغ عدد إجمالي الموظفين في البنك حوالي ٧٠٥ في البحرين وخارجه.
وحول خطة التوسع قال المؤيد إن هناك توجهًا لتغيير مكان فرع الرياض إلى مكان أفضل بالإضافة إلى فرع أبو ظبي وهناك توجه لفتح فرع في الكويت بعد موافقة الحكومة ومكتب تنفيذي في دبي خلال هذا العام. جاء ذلك على هامش الافتتاح الرسمي لفرع بنك البحرين الوطني الجديد في مجمع السيف.
من جانبه، كشف رئيس إدارة واستراتيجية الفروع المصرفية في بنك البحرين الوطني نبيل أحمد مصطفى أن لا نية للبنك بتقليص عدد الفروع ولا عدد الموظفين وأن الاستراتيجية القادمة تركز على رفع كفاءة الموظفين بحيث أن يكونوا مستشارين للعملاء.
وأضاف انه بإفراغ الموظف من الجانب الخدماتي إلى المنطقة الرقمية، سيتمكن الموظف من رفع مهاراته بأن يصبح مستشارًا للعميل من ناحية تقديم طلباته وحاجاته المالية وبناء هيكلة الحساب وغيرها، فالزبون الذي يكون في الخمسين والستين من عمره تختلف احتياجاته عن الزبون الذي في بداية تأسيس حياته وبذلك نكيف المستشار المالي لهم.
ولفت إلى أن القطاع المصرفـي يختلف عن بقية القطاعات، فالقطاع المصرفـي بحاجة إلى الأمان بشكل أكبر حيث يحوي على الحاجة الرئيسية للفرد وهو رأس المال، مشيرًا إلى أن بنك البحرين الوطني الذي يعتبر أحد أقدم البنوك في المملكة ويملك أكبر قاعدة زبائن لا زال هناك فئة من الزبائن الذين يفضلون زيارة الفروع وهناك فئة الشباب الذين يفضلون التكنولوجيا.
واحتفل بنك البحرين الوطني بالافتتاح الرسمي لفرعه الأكبر والأكثر ابتكارًا في مجمع السيف. وقد تخللت حفل الافتتاح جولة حصرية في أروقة ومرافق الفرع الجديد، مع الكشف عن النموذج الرقمي الجديد للبنك واستعراض أبرز مميزاته، والذي يشتمل على مجموعة من التطبيقات والموارد التقنية الجديدة التي تساعد العملاء – الأفراد والشركات – على إتمام معاملاتهم المصرفية إما بزيارة الفرع أو عبر الأونلاين.
كما سنحت للضيوف خلال حفل الافتتاح فرصة تجربة خدمات جديدة أخرى صممت لتعزيز تجربة العميل، لتشمل خدمة «الاستقبال والترحيب» لمساعدة العملاء على إرشادهم وتدريبهم على كيفية الاستفادة من أجهزة المعاملات الإلكترونية من خلال المنصات والخدمات الرقمية، وركن الصراف المخصص لذلك، علاوة عن توفير غرف اجتماعات للعملاء من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة حيث يمكنهم الآن إتمام معاملاتهم أونلاين عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية المخصصة للشركات، إلى جانب توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة للعملاء المميزين.
وقد كان التزام بنك البحرين الوطني وتوجه القطاع المالي في المملكة نحو الابتكار الرقمي المحور الرئيسي في حدث الافتتاح، حيث قدم السيد خالد سعد الرئيس التنفيذي لخليج البحرين للتكنولوجيا المالية – الذي يعتبر بنك البحرين الوطني شريكًا مؤسسًا فيه – عرضًا توضيحيًا عن الجهود المشتركة المبذولة لتسريع خطى تبني وتطوير التقنيات المالية من أجل مواكبة احتياجات العملاء المتغيرة.
