أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، عن إطلاق سلسلة من المبادرات المبتكرة الرامية لتوفير الخدمات المصرفية الذاتية لأصحاب الهمم في دولة الإمارات. وعبر منصته المخصصة لدعم أصحاب الهمم “معاً بلا حدود”، يواصل البنك دفع عجلة الدمج المالي لأصحاب الهمم في الدولة سعياً لتحويل دبي الى مدينة صديقة لأصحاب الهمم بحلول عام 2020.
وأطلق البنك خدمة فتح الحساب بنظام برايل للكتابة والقراءة لتمكين عملائه من ذوي الإعاقة البصرية من إجراء المعاملات باستقلالية تامة، إذ تحوّل هذه التقنية نماذج فتح الحساب والمعلومات الشخصية الى لغة مكتوبة بنظام برايل بالعربية أو بالإنجليزية، لتتيح للعملاء مراجعتها والموافقة عليها باستقلالية بدلاً من الاعتماد على المساعدة.
كما بادر البنك الى تطبيق نظام سمعي خاص في فرعه بمنطقة جميرا بهدف توفير تجربة محسنة وفائقة الجودة لعملائه من ذوي الإعاقة السمعية، إذ يقوم النظام البسيط والفعال بعزل الأصوات والضوضاء غير المرغوب فيها لتقديم تجربة مصرفية أكثر راحة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية. وأطلق البنك أول ورشة عمل تدريبية على لغة الإشارة، شملت تدريب 36 من مديري الفروع وسفراء الخدمات المصرفية على أساسيات لغة الإشارة، ويخطط أيضاً لتنظيم المزيد من هذه الورش خلال هذا العام.
وقال حسام السيد، المسؤول الرئيسي للموارد البشرية للمجموعة في البنك: “توجهت جهودنا في عام 2017 نحو تطوير فروعنا من حيث المظهر والتصميم، بينما نعتزم هذا العام اتخاذ المزيد من الخطوات المبتكرة نحو تلبية احتياجات عملائنا وتقديم تجربة مصرفية شاملة وفائقة الجودة.
