الاتحاد الأردني لشركات التأمين يفتتح عامه التدريبي ببرامج تدريبية متنوعة تلبي احتياجات السوق

افتتح الاتحاد الأردني لشركات التأمين عامه التدريبي بثلاثة برامج تدريبية انسجاماً مع أفضل الاحتياجات التدريبية للقطاع، وذلك ضمن خطته التدريبية التي اطلقها منذ بداية عام ٢٠٢٣ والتي ضمت (٢٠) برنامجاً تدريبياً تم تصميمها بشكل يحاكي أبرز الاحتياجات التدريبية للعاملين في قطاع التأمين محلياً وعربياً، حيث كان البرنامج الأول بعنوان «التسويق الرقمي والتطبيق العملي على شركات التأمين»، والذي عقد على مدار ثلاثة أيام وذلك للفترة من ١٤-١٦/٢/٢٠٢٣ بواقع (١٦) ساعة تدريبية.

تناول البرنامج التدريبي في اليوم الاول تعريف المشاركين بالتسويق الرقمي من حيث فهم الإنترنت (تاريخ الإنترنت، كيف يعمل الإنترنت، كيف يصل الناس إلى الإنترنت، إحصاءات الإنترنت والاتجاهات)، استراتيجية التسويق الرقمي (التعريفات الرئيسية، اللبنات الأساسية لاستراتيجية التسويق، صياغة استراتيجية التسويق الرقمي، دراسة حالة)، تصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها (التعريفات الرئيسية، كيف يعمل، تصميم تجربة المستخدم، تطوير الموقع)، تحليلات الويب /تحسين التحويل (التعريفات الرئيسية، كيف يعمل، تحليلات Google، تقرير الإدارة، تحسين التحويل).

أما باليوم الثاني فقد تناول موضوع التحسين لمحركات البحث SEO، ما هو الـ SEO، كيف تعمل محركات البحث، الكلمات الرئيسية Keywords، ما هي نتائج البحث الطبيعية غير المدفوعة Organic Search، هل الـ SEO مهم، المشاكل التقنية التي من الممكن تؤثر على تحسين محركات البحث وتهيئة الموقع تقنياً لمحركات البحث Technical SEO، أهم ١٥ مهمة يمكن أن تؤثر على تحسين محركات البحث، التحسينات على الصفحة On-Page SEO، التحسينات خارج الصفحة Off-page SEO، هل أحتاج لتوظيف متخصص في تحسين محركات البحث كي ينجح موقعي الإلكتروني، محركات البحث وأدوات إدارة مواقع البحث، إرشادات مشرفي المواقع من جوجل Google Webmaster Guidelines، قياس فاعلية عمليات التحسين لمحركات البحث، تحسين محرك البحث لليوتيوب.

أما فيما يتعلق باليوم الثالث، فقد تم التركيز على مفهوم استراتيجية تسويق وبيع التأمين، تحليل السوق التنافسي، تحديد الموقف التنافسي الحالي والمستقبلي، استراتيجيات تحديد المواقع التنافسية داخل السوق، تنفيذ الإستراتيجيات التسويقية الحديثة، استراتيجية المبيعات في الشركة والرزنامة البيعية، تفعيل القنوات البيعية الإلكترونية الحديثة، وضع خطة للمبيعات والتي تعتمد على القنوات البيعية، اندماج الموظفين في المبيعات، تقييم الأداء للخطط باستخدام مؤشرات قياس الأداء.

غطى محاور البرنامج كل من الدكتور عبد الله قصف الذي يعمل كأستاذاً مشاركاً في جامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا والسيد عبد الله بطاح مستشار ومدرب في التسويق الرقمي والذي يتمتع بخبرة تزيد عن ١٠ سنوات وهو حاصل على اعتماد من جوجل للإعلانات والسيد رمزي الغول من شركة سوليدرتي الاولى للتأمين فيتمتع بخبرة تزيد عن ١٧ عاماً في مبيعات التأمين.

شارك في البرنامج الاول (٢١) مشاركاً يمثلون (٩) شركات تأمين عاملة في سوق التأمين الأردني، بالإضافة الى الاتحاد الأردني لشركات التأمين.

أما البرنامج التدريبي الثاني في الخطة التدريبية جاء بعنوان «الحوكمة والإمتثال في شركات التأمين الأردنية بين الواقع النظري وبين الواقع التطبيقي»، والذي عقد على مدار يومين وذلك للفترة من ٢٢-٢٣/٢/٢٠٢٣ بواقع (١٢) ساعة تدريبية.

هدف البرنامج التدريبي إلى تعريف المشاركين بموضوع الحوكمة المؤسسية والاطراف المعنية بتطبيق مفهوم وقواعد الحوكمة، كما تم شرح الاهداف الرئسية للحوكمة ودور مجالس الادارة ولجان المجلس والادارة التنفيذية والمساهمين في الحوكمة، وأهم الفوائد المترتبة على تطبيق الحوكمة وأثرها على ثقة المستثمرين والمساهمين والمتعاملين مع هذه المؤسسات التي تطبق الحوكمة المؤسسية مع التركيز على التشريعات المتعلقة بالحوكمة المعمول بها في سوق التأمين الأردني والتجارب العالمية والعربية والمتطلبات الرئيسية وفقاً للتجارب العملية من وحي التطبيق العملي في سوق التأمين الأردني.

كما تم ايضاً خلال المحور الثاني من البرنامج التدريبي تسليط الضوء على أهداف الجهات الرقابية والتداخل في أهداف الجهات الرقابية ومهام الجهات الرقابية والامتثال وأثره على شركات التأمين ومسؤوليات مجلس الادارة والادارة التنفيذية لتطبيق الامتثال ومهام مدير الامتثال لدى شركات التأمين ودوره في مكافحة عمليات غسل الأموال وتمويل الارهاب كما تم تعريفهم بمؤهلات ومواصفات مدير الامتثال وعلاقة دائرة الامتثال بالدوائر الأخرى في شركات التأمين وتقرير الامتثال المرفوع الى مجلس الادارة وما يتضمنه من معلومات وكيفية قيام مدير الامتثال بالتأكد من امتثال شركات التأمين لتعليمات الجهة الرقابية (البنك المركزي الأردني) وكيفية تطبيق العناية الواجبة في عقود التأمين.

مشاركة الوزني في سوق التأمين الأردني خبرته في موضوع الحوكمة والامتثال

غطى محاور البرنامج كل من الدكتور علي الوزني الرئيس التنفيذي لمجموعة الخليج للتأمين – الأردن والرئيس السابق للاتحاد الأردني لشركات التأمين والسيد وليد التميمي رئيس مفتشي المجموعة الرقابية لدى دائرة الرقابة على مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب في البنك المركزي الأردني.

شارك في البرنامج التدريبي (٤٧) مشاركاً يمثلون (٢٠) شركة تأمين عاملة في سوق التأمين الأردني، بالإضافة الى مسوي خسائر وعدد من المشاركين من الدوائر ذات العلاقة من كادر.

أما البرنامج التدريبي الثالث ضمن الخطة التدريبية للاتحاد جاء بعنوان «التأمينات المتناهية الصغر وتطبيقات عملية Micro insurance» للفترة من ٥-٧/٣/٢٠٢٣ وبواقع (١٦) ساعة تدريبية – لمدة (٣) ايام تدريبية فعلية.

هدف البرنامج التدريبي إلى تعريف المشاركين بماهية التأمين المتناهي الصغر ونشأته والفروقات بين التأمين التقليدي والمتناهي الصغر ولماذا الاتجاه العالمي نحو التأمين متناهي الصغر والتأمين الشامل؟ وما الجدوى المتوقعة على الاقتصاد والمجتمعات والقطاعات المستهدفة للتأمين متناهي الصغر وبحوث الطلب على الأسواق الناشئة، تصميم منتجات التامين المتناهي الصغر للمشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر، إدارة قنوات التوزيع وتسويق المنتجات، كيفية إنجاح منظومة التأمين متناهي الصغر وتعميم الخدمة، مؤشرات الأداء المالي الرئيسية للتأمين المتناهي الصغر، إجراءات التغيير الواجبة لتحفيز شركات التأمين لخدمة الأسواق ذات الدخل المنخفض والأسواق الناشئة، مع شرح العديد من وثائق التأمين المصري وعدد من الأسواق التأمينية العالمية والتي تقع تحت تصنيف التأمينات متناهية الصغر.

استضافة الخبير المصري سمير محمود عبد المحسن

غطى محاور البرنامج التدريبي السيد سمير محمود عبد المحسن مدير عام تطوير الأعمال والتسويق في شركة قناة السويس للتأمين – مصر، وحاصل على دبلومة الـتأمين متناهي الصغر من مركز التأمين متناهي الصغر بميلليمان بالولايات المتحدة الأميركية ومدرب معتمد لدى مركز التأمين متناهي الصغر بميلليمان ومحاضر معتمد لدى هيئة الرقابة المالية في جمهورية مصر العربية ومدير معهد التأمين السابق في جمهورية مصر العربية ومدير تنفيذي ومحاضر لدبلومة التسويق والمبيعات المهنية لدى معهد التأمين بمصر لمدة ٦ سنوات، ولديه خبرات دولية وعربية ومحلية بأسواق التأمين، كما عمل بعدة شركات تأمين عالمية ومصرية ويعمل حالياً مدير عام التسويق بقناة السويس للتأمين في جمهورية مصر العربية.

شارك في البرنامج التدريبي (٣٦) مشاركاً بضمنهم (٢٥) مشاركاً يمثلون (١٣) شركة تأمين ومشارك من البنك الأردني الكويتي ومشاركين من شركات وساطة التأمين ومشاركين من شركة إدارة اعمال التأمين الطبي (غلوب ميد) ومشاركين من فلسطين من شركة المشرق للتأمين.